В наше время все более популярными становятся сервисы Интернет-торговли. И, наверно, самый популярный из таких сервисов — Ebay. Если пару лет назад многие ни разу не слышали этого слова, то теперь о Ebay можно услышать даже в новостях. Действительно, порой вещь, которую можно без проблем заказать из Америки, стоит в России в разы или в десятки раз больше. Плюс к этому, даже в наше время, многие вещи в розничных сетях России и СНГ найти не удастся. Этим и обусловлена такая популярность этого вида торговли. Сейчас в сети легко можно найти много гайдов по процессу регистрации и покупки на Интернет-аукционах. Но даже при наличии такого количества самых разнообразных гайдов после регистрации и даже после некоторого числа покупок у многих остаются вопросы, ответы на которые не так просто найти. В данном Мини-FAQ, на примере Интернет-аукциона Ebay, я бы хотел дать ответы и советы по 10 ситуациям, с которыми чаще всего обращаются за помощью и которые чаще всего возникают после начала пользования сервисом. Сразу скажу, что именно эти вопросы выбраны на примере личного опыта и по мере просмотра вопросов на профильных форумах. Ну что ж, начнем. Напомню, что процесс регистрации/покупки/доставки я рассматривать не буду, так как по этим темам существует огромное количество гайдов. Так же, возможно, какие-то важные моменты я упустил, в будущем не будет проблемой дополнить.1. Адрес доставки Как многим известно, адрес доставки прописывается в двух местах: в PayPal и непосредственно в Ebay. Напомню, что адрес лучше всего писать латинскими буквами. Большинство продавцов доставляют именно по адресу, указанному в PayPal, поэтому проследите, чтобы там был написан верный адрес. Решающее значение имеет страна назначения и индекс. Именно благодаря индексу в вашей стране посылка попадает в нужное отделение, а фактический адрес необходим для того, чтобы почтальон/курьер донес посылку/извещение непосредственно до вас. Так же часто, в основном у жителей из провинций, возникает вопрос: в адресе доставки лучше писать адрес центрального отедления или районного? Отвечу: пишите адрес районного отделения, т.к. из центрального отделения посылка все равно будет направлена в ваше районное отделение, а так же есть вероятность, что посылка вообще до вас не дойдет.2. Подтверждение карты в PayPal В большинстве гайдов по регистрации в PayPal написано, что после высылки кода подтверждения для активации банковской карты, необходимо через пару-тройку дней прийти в банк и попросить выписку по счету. Многие не знают, что есть более простой вариант: позвонить в службу поддержки банка и спросить 4 цифры из комментария к последней операции. И это можно сделать не через два или три дня, а в большинстве случаев, через несколько минут после нажатия кнопки в PayPal.3. Сортировка результатов поиска в Ebay Казалось бы, странно, но очень многие не знают, что результаты поиска в Ebay можно отсортировать с учетом стоимости доставки в вашу страну. Для этого всего лишь нужно в правой части заголовка таблицы с результатами в поле Sort to: выбрать вариант Price + Shipping: Lowest First и далее выбрать вашу страну.4. Принцип учета аукционных ставок Для многих является неожиданностью, что на Ebay не совсем обычная аукционная система ставок. Система ставок на Ebay построена таким образом, что при установке ставки система автоматически делает вас лидером, если кто-то до вас не поставил больше, причем ставка будет в любом случае равна Текущей ставке + шагу данного аукциона. Т.е. вы указываете максимальную цену, которую готовы отдать за лот, а Ebay автоматически рассчитывает лидера аукциона. На словах объяснить это доступным языком достаточно сложно, поэтому рассмотрим на простом примере. Начался аукцион, стартовая цена — 1$, шаг — 0.5$. Вы решили поставить на аукционе 30$. В этом случае Ebay примет от вас ставку, равную текущей+шаг, т.е. 1 + 0.5 = 1.5$. В том случае, если никто, кроме вас, не заинтересуется этой вещью, то вы выиграете ее по цене 1.5$. Теперь рассмотрим случай, что кто-то, видя текущую ставку 1.5$, решил поставить 20$. Он делает ставку, но лидером все равно остаетесь вы, так как ваша ставка была 30$. В данном случае цена лота установится на отметку 20.5$. Если же кто-то сделал ставку больше вашей максимальной, то вы автоматически теряете лидерство. Вся загвоздка состоит в том, что вы не можете достоверно знать, какова на данный момент максимальная ставка на данный лот. Чтобы узнать эту ставку, ее придется перебить.5. Подумай, прежде чем купить. Важно понимать, что Ebay – не игра. Все ваши действия на аукционе должны быть осознанными. Прежде чем купить вещь, внимательно ознакомьтесь с ее описанием, условиями доставки и дополнительной информацией. В случае неоплаты вам грозит Strike. При повторном нарушении ваш аккаунт, вероятнее всего, заблокируют. В некоторых случаях, возможно обойтись и без страйка, если получится договориться с продавцом о взаимной отмене покупки. В данном случае лучшим вариантом будет извиниться перед продавцом и попросить мирно разрешить данную ситуацию. Чаще всего продавцы идут навстречу, но, опять же, все зависит от человека. Особенно внимательно знакомьтесь с описанием вещи. Описания на Ebay – очень важная вещь, т.к. по правилам в описании должна содержаться вся достоверная информация о товаре. В случае, если присланный товар не соответствует описанию, по системе защиты покупателей вы, вероятнее всего, сможете вернуть за него деньги, но при этом товар придется отправить обратно продавцу, в связи с чем вы понесете немалые расходы, иногда превышающие стоимость самой вещи. По этой причине к описанию стоит относиться внимательно.6. Посмотри на отзывы На Ebay действует система отзывов. Отзывы — один из важнейших показателей. Именно, по отзывам о продавце чаще всего можно определить, насколько вероятно вы получите то, что покупаете и получите ли вообще. К отзывам стоит относиться очень внимательно. Я бы не стал покупать товар у продавца, у которого количество положительных отзывов составляет менее 95%. Смотреть стоит не только на процент положительных отзывов, но и на сами отзывы. Во-первых, у продавца может быть 1 положительный отзыв, при этом процент положительных будет 100%. Во-вторых, положительных отзывов может быть несколько или достаточно много, но все они оставлены людьми с нулевым количеством отзывов и за одноцентовые покупки. К этому стоит относиться особенно внимательно, если вы покупаете вещь, которая у других продавцов стоит значительно дороже. К выставлению отзывов относитесь так же со вниманием. Продавцы очень дорожат репутацией, поэтому готовы пойти на различные уступки, лишь бы не получить отрицательный отзыв. В данном случае перед выставлением отрицательного отзыва обязательно нужно написать продавцу с целью урегулирования ситуации, какая бы она не была (кроме откровенного мошенничества). В подавляющем большинстве случаев ситуация решится в вашу пользу.7. Нет доставки в вашу страну Если в доступных для доставки странах нет вашей страны, то это не всегда означает, что продавец не готов доставить вам вещь. Внимательно посмотрите описание лота, чаще всего, если продавец вовсе не желает работать с вашей страной, он об этом напишет в описании вещи. В этом случае, писать продавцу, с просьбой прислать вам вещь, смысла немного. В остальных случаях можно попробовать связаться с продавцом. В случае его согласия прислать вам вещь, вы можете купить эту вещь, сразу ее не оплачивая. После покупки, напишите продавцу с просьбой прислать вам инвойс на эту вещь с учетом стоимости доставки. Лучше всего, если продавец вышлет инвойс непосредственно через ebay, а не напрямую на paypal, т.к. в случае проблем, решить их будет легче. После этого производите оплату по инвойсу и ждите вашу вещь.8. Вместо айфона приехала шоколадка Иногда бывают ситуации, что вместо ожидаемой вещи, приходит совсем не то, что вы ожидаете. Это может быть как шоколадка, вместо айфона, так и кирпич, вместо утюга. Поэтому здесь отмечу особую важность во вскрытии посылки (как самый минимум – подозрительно упакованной посылки, посылки со следами вскрытия, мятой, битой и т.п.) непосредственно в месте ее получения. Только в этом случае вы сможете с представителями организации, в которой вы получили посылку, составить акт о несоответствии ее содержимого и надеяться на решение вопроса в вашу пользу. Если вы обнаружите несоответствие, придя домой, то ваши шансы на предъявление претензии стремятся к нулю. Подлог может возникнуть на любом этапе: от недобросовестного продавца, до вашего отделения связи. После составления акта начнется расследование, после окончания которого, вас известят о результатах.9. Долгое время не приходит посылка. Сразу скажу, что в последнее время для России это стандартная ситуация. В связи с проблемами на нашей почте и таможне, посылку можно ожидать по нескольку месяцев. По правилам ebay, вы можете оповестить сервис о проблеме в течение 45 дней после покупки. В течение этого времени в paypal открывается диспут и начинается расследование ситуации. Подробно о системе диспутов рассказывать не буду. Скажу лишь то, что диспут о неполучении стоит открывать на 42-43 день после оплаты. При этом на 30-40 день желательно написать продавцу о проблеме с доставкой. Продавец, скорее всего, посоветует вам обратиться в отделение почты. В случае с Россией, делать это практически бесполезно, т.к. на почте, вероятнее всего, вам скажут ждать извещения, отказавшись что-то искать. В этом случае пишите продавцу, что на почте посылку не нашли, а уже дальше продавец сам для себя выберет наилучшее решение. Как пример, он может предложить вам подождать еще, повторно выслать такую же вещь, или вернуть деньги. Многие продавцы решат вашу проблему еще до открытия диспута, или, в крайнем случае, предложат подождать до наступления 60-ого дня и после этого вернут деньги, в случае неполучения посылки. Хочу отметить, что злоупотреблять этим не стоит. Конечно, получить возврат средств, а потом еще и саму вещь очень приятно, но стоит подумать и о продавце. После таких случаев у продавцов может отпасть всякое желание работать с вашей страной. Самый верный вариант – в случае получения вещи, написать продавцу об этом и договориться о возврате продавцу средств, чаще всего, банально, покупкой такой же вещи без высылки ее вам. То же самое стоит сделать в случае, если продавец вышлет вам вещь повторно, а приедут в итоге обе. В этом случае можно просто не забирать эту вещь с почты и она вернется обратно к продавцу. При таком раскладе у продавцов не будут накапливаться отрицательные эмоции о покупателях из этой страны, и они будут охотнее с вами работать. Так же не забывайте про отзывы. Получили вещь – оставили положительный отзыв.10. Вспомогательный софт Для ebay существует некоторое количество вспомогательного софта. Наиболее часто используемые решения – это снайперы и сервисы просмотра отзывов.Снайперы позволяют за вас сделать ставку на аукционе в последний момент и тем самым выиграть лот. Актуально, если аукционы оканчиваются в то время, когда вы спите или не можете сами в нем участвовать. Снайпер не означает победу на аукционе, т.к. есть масса вещей, которые могут этому помешать. Снайперы рекламировать не буду, их, в достаточном количестве можно найти в сети.Сервис просмотра отзывов позволяет просмотреть отзывы о продавце, выделив определенную группу отзывов. Полезны для того, чтобы видеть, по каким причинам продавцы получали и получают негативные отзывы и опередить для себя, стоит ли с ними связываться. В качестве примера могу привести сервис www.toolhaus.org
Отзывы 1-10 из 99 помеченных тегом «eBay»
- 5 баллов 27 отзывов
- 4 балла 7 отзывов
- 3 балла 3 отзыва
- 2 балла 2 отзыва
- 1 балл 13 отзывов
- без оценки 47 отзывов
- Отзывы / eBay3 из 5 Опубликован: 03.03.2015 14:46Достоинства:
Большой выбор товаров Умеренные цены
Недостатки:
Проблемы с пей-палом и гарантией на товары
Комментарий:
Ж ивя в Великобритании я покупал много с ебайа Из за проблем с пей-пал потерял в общем около 70фунтов Например продавец не взял моих денег и не отослал товар Я сделал все как положено возврат денег они не пришли Я написал пей-пал ответил ждите деньги придут Ничего я не получил На последующие вопросы не получил ответа Заморочек много и любая ошибка может стоить вам денег пей-пал их не потеряет никогда А где можно искать правды ехать в Люксембург где их офис Звонить к ним стоит 1.5 фунта за минуту один раз прозвонил 20фунтов выясняя проблему
- 85795
- Отзывы / eBay Без оценки Опубликован: 18.02.2015 7:21Достоинства:
адекватные цены
Недостатки:
товар либо не приходит, либо приходит и не соответствует описанию и при истичении срока ты не можешь ни пожаловаться ни вернуть деньги
Комментарий:
очень разочарована этим сайтом! никому не советую заказывать что либо там. они не возвращают деньги. aliexpress намного добропорядочнее
- 16857
- Отзывы / eBay Без оценки Опубликован: 18.02.2015 7:18Достоинства:
нет
Недостатки:
товар не получен, администрация отмалчивается
Комментарий:
сайт мошенников !!!!!!!!! я имела неосторожность заказать очень понравившийся шарфик. Сроки доставки прошли, товара нет. Связалась с продавцом, на что получила полный сожалений ответ, ничего не объясняющий по существу вопроса. Обратилась к администрации сайта —вообще тишина. Попросила вернуть деньги—снова молчание !.
- 14532
- Отзывы / eBay Без оценки Опубликован: 27.01.2015 21:01Достоинства:
Пока немогу сказать.
Недостатки:
Очень долго ждали заказ. Сережки пришли сломаные, платье совсем не такой как еа фото показано. А детские штанишки так и непришли. Зачем они берут деньги вперед когда все вот так. Просто кашмар.
- 15164
- Отзывы / eBay3 из 5 Опубликован: 26.01.2015 10:13Достоинства:
Привезли всё в отличном качестве,половина недорого продаётся
Недостатки:
Очень долго ждала,около 2-3 месяца,
Комментарий:
заказала планшет через ебей,привезли всё в отличном качестве,половина недорого продаётся,но очень долго ждала,около 2-3 месяца,думали уже обман,но пришла известка,не понимали сначала,а нам выдали наш планшет на почте не знаем даже кто виноват в такой доставке,почта россии или ебей….Хотелось бы улучшения доставки.
- 15042
- Отзывы / eBay Без оценки Опубликован: 18.01.2015 5:08Недостатки:
Оплатил товар,жду до сих пор/более 2 месяцев/.Узнал у администрации сайта,что ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ на меня не распространяется.Товар копеечный.Мошенники!
Комментарий:
Первый случай.Заказал товар на 500 рублей.
- 14387
- Отзывы / eBay Без оценки Опубликован: 14.01.2015 9:53Достоинства:
нет
Недостатки:
Не предоставляют трек-код, не предоставляют информацию о том, где находится посылка.
Комментарий:
Всегда заказывала товар на aliexpress, а тут нашла нужный мне товар на ebay по привлекательной цене, у продавца даже значек был «лучший продавец» и решила рискнуть. Заказала в первых числах ноября 2014 года, сегодня уже 14 января 2015 года товар я так и не получила. Писала, просила предоставить трек-код, что бы отследить посылку, мне ответили что-то в роде того, что ходите на почту проверяйте, трек-код мы не предоставляем. Вот теперь написала на возврат денег, посмотрим как вернут…
- 13620
- Отзывы / eBay Без оценки Опубликован: 25.12.2014 6:02Достоинства:
Да, быстрая обработка и доставка.
Недостатки:
Служба поддержки ни какая. Ответ на претензия отправляет робот на english.
Комментарий:
Заказала парик. На фото был представлен фирма Raquel Welch коллекция Sheer Indulgence. Пришла просто дикая копия или пародия на выше указанную фирму. Правда заплатила 17 долл. Но зачем врать. Так магазин и делает сумасшедшую прибыль. Не каждый будет оплачивать доставку за возврат. Мошенники!
- 14753
- Отзывы / eBay Без оценки Опубликован: 25.12.2014 6:02Недостатки:
Разочарована этим сайтом
Комментарий:
Не пришло более 23 изделий с этого сайта.Продавцов выбирала по высокому рейтингу,у некоторых даже стоял значок ‘лучший продавец’.Заказывала 13 изделий у одного продавца,8 изделий у другого и несколько изделий у разных продавцов.Открывала претензии и деньги вернули,но вот незадача администрация ебей вдруг заблокировала меня ничего толком не обьяснив.Я никого не оскорбляла,с продавцами всегда шла на контакт,незнаю с чего им взбрендило что я нарушила их политику.Бред какой-то.Я ничего не продавала,только лишь покупала.
- 11957
- Отзывы / eBay1 из 5 Опубликован: 17.12.2014 6:06Достоинства:
без комментариев
Недостатки:
есть
Комментарий:
Заказал сотовый телефон, пришел на удивление быстро, дней 20-25. По некоторым обстоятельствам получал посылку не я. В общем, в итоге — через месяц накрылся акум (вздулся), затем по своей вине сломал стекло дисплея. Решил заменить. Мастер сказал, что экран уже менялся. То есть телефон, купленный мной, б/у. Хотя написано было New. И комплектация была неполная. Отсутствовали гарнитура и оригинал чехол. Положительных отзывов у этого продавца 98 с чем-то. Не понимаю как так…если у продавца столько положительных отзывов, зачем ему мошенничать??? Зачем терять клиентов??? Непонятно. Итог: разочарование.
Еще пример.
Мой знакомый заказал какие-то наручные часы. Получил в красивой коробочке, в красивой обертке три камушка…..без комментариев.
Сколько покупаю через интернет, что у российских интернет-магазинов, что других стран — всё приходило без косяков.
- 12902
страница 1/10 Главная » Разделы » Лента » Двигатель Торговли
|
<form> </form> |
Активные темы
-
Цены на российскую нефть стали отрицательными(209)
События10:47
-
Свой карантин ношу/вожу с собой(3)
Инкубатор10:47
-
Самоизоляционный бред(95)
Тексты10:47
-
Пандемия. Коронавирус. Россия и мир. Последняя информация. Часть…(3718)
Беседы10:46
-
В Ухани сняли действовавший два месяца карантин(12)
Инкубатор10:46
-
А какие у вас питомцы?(234)
Зверье10:46
-
«Как в Италии»: в США сделали признание о коронавирусе(57)
Инкубатор10:46
-
Про лихие 1990-е(105)
Видео10:46
-
Нарвский. Страница старого блокнота(793)
Цех ЯП-творчества10:46
-
Официально: Хабиб отказался от боя с Фергюсоном.(63)
События10:46
-
Валять можно не только дурака(18)
Инкубатор10:46
-
Коронатайм(85)
Тексты10:46
-
Космические цены на имбирь. Казань(25)
Инкубатор10:46
-
Про приблуды для винила(139)
Картинки10:46
-
Covid-19 распространение(1)
Инкубатор10:46
Обзор активных тем »
Yaplakal
Наверх</td>Используемые источники:
- https://habr.com/post/90321/
- https://www.gsconto.com/ru/qa/tag/ebay
- https://www.yaplakal.com/forum18/st/275/topic524784.html
</table></table>