19.11.2020

Андрей Смирнов

Время чтения: ~16 мин.

Обзор Pandao: покупаем китайские товары в российском интернет-магазине

Среди множества проектов от Mail Group все большую популярность приобретает сервис для заказа популярных китайских товаров Pandao. В отличие от знакомого всем Aliexpress, платформа аккуратно адаптирована для российской аудитории, при этом отличается простотой управления и низкими ценами.

Поговорим о том, как заказывать на Пандао, оплачивать и получать посылки без рисков. Узнайте подробно о том, как покупать на Pandao.ru и не потерять деньги.

Содержание

Что такое Pandao?

Пандао предлагает пользователям продукцию китайских производителей.

Пандао – это уникальный сервис, который позволяет совершать покупки любых категорий, начиная от модной одежды и заканчивая автомобильными товарами и электроникой.

Отличия Pandao от Aliexpress

[flat_ab id=”2″]

Pandao работает напрямую с производителями, поэтому цены ниже среднерыночных;
сервис удобен в обращении, у него понятная навигация, простая схема заказа и оплаты покупок;
все описания товаров и каталоги переведены на грамотный русский язык;
покупатели могут пользоваться промокодами и приобретать нужные вещи бесплатно.

Сервис существует в формате сайта и приложения, поэтому делать покупки можно в любое время и в любом месте.

Регистрация в интернет магазине

Полистать каталоги товаров на pandao.ru может любой пользователь сети, но для оформления заказа ему необходимо зарегистрироваться в Pandao.

Регистрация на сайте Пандао в 3 шага

Открываете страницу pandao.ru.
Нажимаете кнопку «Регистрация» и выбираете более удобный для себя вариант – авторизацию с помощью профиля соцсетей или заполнение небольшой специальной формы.
Подтверждаете номер телефона отправкой смс с кодом и приступаете к онлайн-шопингу.

В приложении

Создайте профиль и покупайте на Pandao безгранично.

Чтобы зарегистрироваться на сервисе в приложении, для начала необходимо скачать соответствующую программу в магазине контента Google Play или App Store.

Для регистрации пользователю предстоит заполнить простую анкету, как на сайте. Найти ее можно во вкладке, обозначенной как «Личный кабинет» клиента.

Вход в личный кабинет Пандао

Чтобы зайти в личный кабинет Pandao на сайте или в приложении, пользователю потребуется только номер мобильного. Применив его в качестве логина, следует дождаться смс с кодом подтверждения, который необходимо ввести в специальную форму авторизации.

Помимо номера телефона, для входа используются:

адрес электронной почты;
аккаунты соцсетей «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук».

Многие уверены: чтобы войти через ВК в Пандао, необходимо ранее зарегистрироваться именно через эту социальную сеть. В действительности при авторизации можно использовать любой из предложенных вариантов, вне зависимости от способа регистрации.

Перед тем как зайти на сайт Пандао через соцсеть, следует убедиться, что в данном аккаунте пользователем использовались те же номер телефона или адрес электронной почты, иначе вход не осуществится.

Каталог и покупка товаров

Каталог разбит на категории и подкатегории.

Платформа Pandao отличается удобной навигацией, позволяющей клиентам быстро искать нужную вещь в каталогах. Самые популярные категории изделий располагаются в верхней части страницы. Чуть левее можно найти кнопку для перехода ко всему ассортименту, разбитому на разделы и подразделы.

Pandao 1.36.0

Если пользователь остановил свой выбор на какой-либо модели, он может перейти на страницу описания и выбрать цвет товара и подходящий размер, если это применимо. Так как на сайте можно приобрести вещи оптом, перед оформлением покупки следует указать требуемое количество экземпляров.

Оформление заказа на Pandao

Отложите покупку и оформите ее в удобное время.

Чтобы сделать заказ на Pandao, необходимо зайти на страницу с описанием нужного товара, выбрать его цвет, размер или комплектацию, а затем нажать «Добавить в корзину» или «Купить сейчас». Первый вариант позволит продолжить поиск интересных вещей с Пандао, а с помощью второго можно будет моментально оплатить покупку и оформить доставку.

Чтобы «купить сейчас» всего в 2 шага, достаточно заполнить простой бланк, указав в нем контактные данные покупателя и его адрес, а затем совершить оплату предпочтительным способом. Если товар был помещен в корзину, оформить заказ на Пандао получится в любой удобный момент. Для этого нужно нажать на значок в верхнем правом углу, а затем – соответствующую кнопку ниже списка товаров.

В корзине можно регулировать количество выбранных вещей, а также полностью удалять их из списка при необходимости. Найти покупки после оплаты можно в разделе Пандао «Мои заказы», который находится в личном кабинете клиента.

Сразу после оформления доставки у заказа появляется статус «создан». Это означает, что информация об оплате еще не передана продавцу для сбора и отправки посылки и у покупателя есть шанс отменить покупку.

Заполнение адреса доставки

Чтобы без проблем получить посылку, внимательно заполните адрес доставки.

Для указания адреса доставки на популярных международных платформах покупателям необходимо знание английского языка как минимум начального уровня. Пандао предназначен для русскоговорящей аудитории, поэтому адрес заполняется на русском языке.

Найти специальную форму можно в личном кабинете, где находится вкладка «Мои адреса».

При заполнении данного раздела пользователю не помогут всплывающие подсказки, поэтому тщательно проверяйте указанные данные и пишите в поле «регион» полное наименование субъекта РФ с указанием его типа (область, край, республика и т. п.).

Перед тем как заполнить адрес доставки, необязательно уточнять свой почтовый индекс – сервис автоматически определит нужный номер почтового отделения.

Способы оплаты

[flat_ab id=”3″]

Подробно обо всех способах оплаты товаров читайте в отдельной статье. Если кратко, то на данный момент в интернет-магазине Pandao доступны следующие способы оплаты:

Joom или Aliexpress что лучше? Преимущества Joom

с банковской карты;
с помощью сервисов AndroidPay и ApplePay;
используя промокоды для Пандао.

Оплата с помощью специальных кодов и мобильных сервисов для Android или iOS осуществляется только при оформлении заказа с телефона через мобильное приложение. Воспользоваться промокодом можно для покупки вещей из списка «Товары за баллы», при этом для первоначального оформления клиенту придется заплатить 150 рублей (ограничение однократно).

К сожалению, оплата покупок с помощью Киви-кошелька, Яндекс.Денег или наличных (при доставке) не предусмотрена.

Перед тем как оплачивать товар на Пандао, следует убедиться, что у карты не истек срок действия, и она не была перевыпущена, а на счете достаточно средств.

Доставка заказа

В профиле легко отследить статус заказа и узнать, когда он придет.

Отслеживать местонахождение покупок помогает статус заказа в разделе «Активные». Продавец отправляет их в течение 5 дней после оплаты. Доставка осуществляется на адрес, указанный при оформлении, либо в отделение почты, которое обслуживает дом покупателя.

О том, что посылка пришла, покупателя уведомляет специальное сообщение в аккаунте. Как правило, с момента покупки до получения проходит от 15 до 75 дней. Отследить отправление можно на нашем сайте.

Куда приходит посылка, если адрес был указан неверно? Как правило, такой товар возвращается продавцу. Если все допустимые сроки доставки прошли, покупателю необходимо успеть обратиться в администрацию сайта для решения вопроса.

Риски при заказе

При оформлении или получении покупки пользователь может столкнуться с некоторыми проблемами:

не прошел платеж с банковской карты;
заказ не отслеживается;
полученный товар не соответствует заявленным параметрам или имеет брак.

Вопросы, связанные с переводами, покупателям придется решать в банке, выпустившем карточку. За остальные проблемы несет ответственность администрация Пандао.

Если посылка не отслеживалась и в итоге не была получена, если клиенту пришел брак, он вправе оставить письменную претензию. Для этого достаточно найти на сайте кнопку «Связаться с нами» или написать письмо на адрес help@pandao.ru.

Перед тем как открыть спор, необходимо вооружиться доказательствами существующей проблемы – скриншотами или фотографиями.

Как отменить заказ?

[flat_ab id=”5″] По правилам сайта, в течение 4 часов оплаченный заказ может быть аннулирован. Почему нельзя отменить сделку по окончании этого срока? Дело в том, что оформленная покупка поступает в обработку, в ходе которой товар ищут и упаковывают для отправки покупателю.

Однако есть способ отменить заказ до его отправки. Для этого пользователю необходимо связаться с администрацией сервиса одним из способов.

Как покупать на алиэкспресс: пошаговая инструкция

Вернуть деньги после аннулирования покупки можно в течение 10 дней после того, как администрация ответит на запрос.

Видео: Как заказывать в приложении Pandao.

Март 22nd, 2018 I_am_unique

За последние 10–15 лет рынок интернет-торговли с магазинами из Китая получил бурное развитие. Огромное количество наших сограждан регулярно покупает товары у китайских поставщиков, радуясь их адекватному качеству и низким ценам. Наши компании решили сделать альтернативу, и в конце сентября 2017 года в интернете появилась новая площадка, разработанная Mail Group, — Pandao.

Обзор интернет-магазина Pandao

Площадка Пандао сделана по образу AliExpress, который давно стал привычным для покупателей из нашей страны. Создание российского аналога позволило серьёзно облегчить процесс заказа даже у иностранных производителей.

Пока Pandao не может похвастаться безграничным ассортиментом товаров, в интернет-магазине представлено порядка 180 тысяч разных товарных позиций. Здесь можно приобрести бижутерию, различные аксессуары, косметику. Категория техники и электроники содержит скудный набор товаров, но её обещают расширить.

В ассортименте представлены акссесуары, украшения и мелкая электроника

Заказ доступен для любого жителя России, прошедшего процесс регистрации на сайте и прикрепившего в рамках сервиса в качестве платёжного средства банковскую карту Visa или MasterCard. Доставка осуществляется с помощью «Почты России».

Регистрация

Для регистрации нажмите соответствующую кнопку в верхнем углу сайта.

Чтобы завести аккаунт, нажмите кнопку регистрации

В появившейся форме введите имя, фамилию и номер телефона. Доступна также регистрации с идентификацией по одной из соцсетей: ВКонтакте, Facebook и Oдноклассники.

При регистрации нужно указать номер телефона

Для удобства после создания аккаунты вы можете сразу привязать банковскую карту. Все ваши данные в полной безопасности и никуда не передаются.

Как добавить товар в корзину и сделать заказ

Выберите для просмотра интересующий товар и перейдите на его страницу. Откроется карточка, где вы можете посмотреть фотографии товара с разных ракурсов, а на вкладке «Описание» его основные характеристики. Кроме того, здесь можно указать количество.

Чтобы осуществить покупку, вам нужно перейти на страницу товара

На странице товара есть две кнопки «Купить сейчас» (позволяет оформить покупку без добавления в корзину) и «Добавить в корзину». Второй вариант удобен в тех случаях, когда вы планируете приобрести сразу несколько товаров.

Когда товары выбраны и добавлены в корзину, можно переходить к оформлению покупки, для этого нажмите кнопку «Оформить заказ».

Для оформления заказа нажмите кнопку

Откроется следующая страница, где нужно заполнить все данные для почтового отправления: адрес, контактный телефон и т. д. Обязательно проверьте правильность информации — от этого напрямую зависит скорость и качество доставки.

Как оплатить покупку

После оформления заказа и заполнения данных для доставки нажмите кнопку «Оплатить». Если карта не была привязана к аккаунту, заполните требуемую информацию и подтвердите перевод денег, указав код, который придёт вам в СМС.

Заполнителе данные для оплаты

Как отследить заказ

Все свои покупки, их трекинги и отслеживание можно посмотреть в графе «Мои заказы».

Отследить статус заказа возможно в профиле

Для отслеживания используйте специальный идентификатор

Есть несколько статусов заказа:

сборка — заказ на стадии формирования и упаковки у продавца. Ваша заявка и статус оплаты уже получены продавцом и контрагентом, всё в порядке;
доставка (нарисован самолёт) – отправлен товар от поставщика, но ещё не доставлен на территорию РФ. Либо уже доставлен, но не подтверждён этот статус;
доставка (с условным грузовиком на картинке) – ваш заказ перемещается уже по территории РФ. Активен до момента доставки на указанное вами почтовое отделение;
адрес — товар готов непосредственно к доставке до вашего почтового ящика.

Все эти статусы достаточно условны и могут не совсем соответствовать реальному положению дел. Не всегда информация на такого рода платформах обновляется в режиме реального времени, и статус может немного подвисать, например, после прибытия товара на территорию РФ в пятницу информация может обновиться только во вторник на следующей неделе.

Этот трекинг пожет отслеживать состояние вашего заказа

Как отменить заказ

Отмена заказа доступна до момента перехода его из статуса «Сборка» в доставку на территорию России. В случае отмены денежные средства, списанные с вашей карты, возвращаются. Со стороны сервиса этот процесс проходит автоматически. Банк проводит процедуру возврата до 30 рабочих дней.

Также стоит помнить о том, что не все банки оповещают своих клиентов о поступлении средств на счёт. Чтобы убедиться в том, что возврат произведён, стоит обратиться в отделение банка за официальной выпиской по счёту.

Как получить и использовать промокоды

Промокоды в последнее время были урезаны, на данный момент активны следующие варианты получения бонусных баллов:

за пройденную регистрацию в сервисе — 200 баллов;
за ввод промокода популярного блогера, сайта или группы в социальных сетях (все эти варианты можно найти в сети) – ещё 200 баллов;
использование кнопки «Поделиться» для размещения ссылки на товар — 10 баллов;
оценка и отзыв на товар — ещё по 10 баллов за каждый.

Баллами можно будет воспользоваться для частичной оплаты в мобильной версии приложения.

Связь с продавцом и открытие спора на Pandao

Отсутствие каналов связи — один из минусов торговой площадки Пандо. Чтобы написать в поддержку, перейдите на страницу обратной связи. Заполните все поля и подробно опишите свою проблему, после чего нажмите «Отправить сообщение». Также можно написать на электронную почту магазина: help@pandao.ru.

Для отправки сообщения нажмите «Обратная связь»

Спор с продавцом может быть открыт в одном из случаев:

вы не получили заказанный товар и хотите вернуть деньги;
внешний вид и качество товара не соответствует действительности;
вы получили повреждённый или нерабочий товар.

Перейдите на страницу заказа и кликните по кнопке «Открыть спор».

Откройте спор, нажав кнопку

К спору с продавцом лучше всего будет загрузить максимально чёткую фотографию для скорейшего разрешения спорной ситуации. Практика показывает, что чаще всего деньги возвращаются — суммы не так велики, чтобы получить проблемы с репутацией.

Опишите свою проблему и отправьте сообщение продавцу

Не пытайтесь вернуть средства за реально пришедшую покупку, утверждая, что вы не получили товар. Эта информацию можно быстро проверить, поэтому во избежание проблем, обманом лучше не заниматься.

Что значит статус «Заказ аннулирован»

Это означает, что заказ был отменён продавцом из-за отсутствия товара или не пришедших ему денег. Такие ситуации рекомендуется обсудить со службой поддержки сервиса или выбрать в каталоге другой похожий товар.

Что делать, если не пришла посылка

В этой ситуации обязательно уточните в своём почтовом отделении, не было ли посылок на ваше имя. Если товар в указанные сроки не пришёл на почту, смело пишите продавцу в форме спора — вполне возможно, что проблема на его стороне.

Для каких ОС доступен Pandao

Официальные приложения Пандао есть для смартфонов и планшетных ПК с ОС Android и IOS. Но не забывайте, что сервису всего полгода, и мобильное приложение временами может выдавать ошибки или не работать. К тому же, всегда можно воспользоваться браузерной версией.

Что лучше — AliExpress или Pandao

Тут каждый выберет для себя. Кому-то понравится использовать новый сервис, невзирая на его молодость и периодические ошибки технического характера. Кто-то решит не изменять в постоянстве AliExpress, который работает качественно уже довольно давно.

Видео: Обзор интернет-магазина Pandao — отзывы и основные нюансы

Отзывы покупателей

Мнение о Пандао сложились совершенно разные. Многие покупатели жалуются на отсутствие адекватной технической поддержки пользователей и связи с продавцом. Также были замечены значительно долгие сроки доставки (в среднем 1 — 2 месяца) в отличие от своего китайского конкурента.

Из плюсов — действительно низкие цены, особенно на косметику, канцелярию и акцессуары. Можно оплачивать покупки баллами, заработанными на самой площадке — их начисление похоже на всем известные сервисы кэшбеков.

Pandao — неплохой интернет-магазин с привлекательными ценами и приятным интерфейсом. Пока есть свои проблемы со стороны технической работы и ограничен выбор товаров, но разработчики активно развивают проект. Площадке ещё далеко до маститого AliExpress, однако хорошая реклама и повышенный интерес пользователей может кардинально изменить сложившуюся картину среди популярных сервисов покупок.

Содержание

Какими картами можно платить?

На сегодняшний день, напрямую можно оплачивать только банковскими картами типа Visa и MasterCard (Сбербанк, ВТБ и др), Apple Pay и Android Pay. Также можно делать покупки через QIWI или Яндекс.Деньги. Для этого вам нужно создать виртуальную карту. Баланс виртуальной карты будет привязан к кошельку – поясняющие видео в конце статьи. В случае с картами МИР необходимо подключить услугу “Мобильный банк” и через неё оформлять заказы – данный момент следует уточнить у поддержки магазина. На счет возможности оплаты с Webmoney я не нашел информацию.

PIF-83997-UKTG – этот фирменный промокод Пандао, он позволит вам сразу же получить 200 баллов. За такой хороший бонус можно заказать как минимум защитное стекло высокого качества для iPhone 5, хорошие наушники или бижутерию. Вводи – получай баллы – заказывай бесплатно.

Подвязываем банковскую карту

Перед тем как оформлять заказ, привяжите в приложении свою банковскую карту, с которой будет вестись оплата в будущем. Можно привязать не одну, а несколько карт.

Откройте приложение и перейдите во вкладку “Профиль”.
Ниже будет пункт “Мои карты” переходим туда и жмем “Добавить”.
Далее вводите номер карты, ММ/ГГ и CVC, обязательно правильно внесите ваши имя и фамилию. В конце жмем “Добавить карту”.

Кстати, почитайте эту статью тоже: Ошибка 18 в Плей Маркете — решение

Привязка банковской карты к магазину Пандао

На этом все, ваши платежные данные будут привязаны к системе. Переживать за сохранность финансов не стоит – любая передача производится со всеми необходимыми мерами безопасности. Запросы, которые передаются на сервер банка, идут по защищенному протоколу TLS, а вся информация представлена в зашифрованном виде и не доступна третьим лицам.

Заказываем на Пандао

Пройдите в каталог товаров и выберите нужный вам лот, указав цвет, количество и прочее.
Ознакомьтесь с отзывами и рейтингом Магазина, он представлен в карточке описания.
Бросьте товар в “Корзину”, после нажимаем “Оформить”.
Далее заполните форму адреса доставки и индекс (будьте внимательны).
Далее появится меню “Оформления заказа”, где нужно будет указать вашу подвязанную карту в “Способах оплаты”.

Правильно заполняйте ваш адрес и указывайте индекс

Как отслеживать покупку и сколько она идет

Рядом с иконкой вашего пользователя есть опция “Мои заказы”. В этом разделе вы можете отследить местоположение и статус вашей отправки. Раздел автоматически сортирует заказы на “Активные” и “Доставленные”. По истечению 24 часов после оформления, продавцу дается 5 дней на отправку вашего заказа. В момент, когда она будет непосредственно отправлена, приложение отправит push-уведомление на телефоне. Вам следует знать:

На каждый заказ есть гарантия 75 дней, а также к нему привязывается трек-номер для отслеживания.
Если вдруг товар не придет, либо будет ненадлежащего качества, то вы имеете право открыть спор, а сервис Пандао должен будет вернуть деньги.
Как только минимальная сумма ваших товаров составит 150 рублей, вы сможете тут же использовать баллы. Далее, на оставшиеся баллы вы сможете делать заказы, не используя деньги.
Очень часто пользователь может наблюдать статус отправки “Ваш заказ отменен продавцом”. Скорее всего это связано с отсутствием лота на складе. Деньги вернуться автоматически, но вот скорость такого возврата зависит от вашего банка. Как правило, время возврата составляет 2-30 суток.
В зависимости от продавца и региона проживания заказ может идти 15-60 дней.
Сервис Пандао достаточно молод, поэтому могут возникать некоторые ошибки в его работе, например статусы заказов могут меняться и отличаться от данных отслежки.

Кстати, почитайте эту статью тоже: Как поменять клеммы на аккумуляторе?

Отслеживать саму покупку можно по “трек-номеру”, который будет доступен в описании активной покупки: жмите на ссылку “Отследить заказ” – внизу “Номер отправления”. Сервисов для отслеживания китайских посылок в интернете множество, но трекинг также встроен и в приложении Pandao. Есть важный момент, как только посылка будет передана почте России, вы получите статус – “Пакет прибыл на носитель объекта”. С этого момента трек-номер они изменяют на свой, поэтому следить за ней вы не сможете. В таком случае просто подождите несколько недель и идите в ваше отделение почты, либо ждите извещение с почты.

Надеюсь вы без проблем сможете на Пандао заказывать и оплачивать любые покупки. В конце хочу заметить, если у вас возникли сложности, либо вопросы, вы можете всегда написать в суппорт онлайн магазина, либо спросить в официальном паблике ВК – Pandao_App. Напоследок, видео по созданию виртуальной карты Qiwi для привязки к магазину.