Какие статусы бывают при отслеживании посылок из Китая с Алиэкспресс в Россию: список с переводом

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах. Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты. Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж. Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцомThe supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ. Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку.Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение. Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта. Dispute Finished – диспут окончен Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спорFinished – заказ завершен. Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс. То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус. Что означает изменение статусов? Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран. Что означает статус посылки NULL? NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться. Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.

• PEK – Пекин
• PVG — Шанхай Пудун
• FRA — Франкфурт-на-Майне
• MXP – Милан
• VIE – Вена

Как посылка, например, из Китая в Украину оказалась во Франции? Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. А так как необходимость отправлять посылки никуда не делась, продавцы из Китая начали искать дешевые варианты отправки посылок через Европу.

Это нормально, если:

— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться — обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля. — Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение. — между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет. — посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться. — после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен. В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы

Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:

Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки. Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления. Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню. Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершенDeparture from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.Final delivery — посылка доставлена по месту назначения. Не нашли ответ? Задайте вопрос. Мы ответим!

Перейти Aliexpress

При покупке товара покупатель должен позаботиться о двух вещах: о качестве и доставке. Про второй пункт люди часто забывают, надеясь, что продавец решит вопрос сам.

Пользователь должен заботиться о доставке не меньше, чем магазин. Продавцы могут не успевать отслеживать сразу несколько посылок. Клиенту достаточно несколько раз в неделю заходить в интернет-магазин и проверять местоположение посылки.

Если долгое время координаты не меняются, открывается спор. Администрация возвращает деньги покупателю. Если же перестать отслеживать, защита закончится. Деньги перейдут на счет продавца. Вернуть компенсацию не получится.

Компания позаботилась о простом взаимодействии между клиентом и системой. Алиэкспресс присваивает заказу статус – короткую фразу, характеризующую координаты и состояние товара.

Непонимание значений статусов может сыграть плохую шутку с покупателем.

Содержание

Что такое статус?

Статус – это условное обозначение состояния и координат посылки. Это не сложные шифры программистов. На английском языке написаны емкие и понятные фразы. Достаточно залезть в словарь и посмотреть перевод слова.

Точной информации покупателю никто не даст. Даже элитные курьерские службы не расписывают данные. Покупателю лишняя информация и не нужна.

При отслеживании покупателю стоит обращать внимание на переход одного статуса к другому. Длительность периодов разная. Обработка заказа длится двадцать четыре часа, зато транспортировка за границу может занять месяц. Если посылка стоит на одной месте, нужно обратиться к продавцу и объяснить проблему.

Что нужно, чтобы отследить товар?

Отслеживание товара невозможно без трек-номера. Число присваивается посылке на почте. После продавец должен написать код покупателю. Если этого не произошло, клиент сам просит комбинацию.

На дешевые товары трек-номер не предусматривается. Продавцу нет смысла переплачивать за безделушку, цена которой два доллара. Поэтому не стоит писать угрозы и открыть спор. Администрация станет на сторону магазина.

При оформлении платной доставки продавец обязан предоставить трек-номер. Не доверяйте на слово, проверьте конечный адрес. Магазин может прислать левый или недействительный код. Даже если вы уверены в репутации поставщика, помните, что человек мог просто ошибиться.

При оформлении заказа на дорогие продукты выбирайте платную доставку. Необязательно выбирать элитные курьерские службы. Главное, чтобы у вас был трек-номер.

Какие статусы существуют?

Существует две большие группы статусов. Они классифицируются по источнику распространения:

• Внутренние статусы сайта алиэкспресс – система составила ряд обозначений, доступных каждому покупателю. Первый статус компания присваивает заказу при оформлении.
• Таможня или курьерская служба – отслеживание начинается после обработки заказа почтой. Первые несколько дней трек-номер может не работать.

Читайте также:  ePacket отслеживание почтовых отправлений в бюджетной курьерской службе алиэкспресс

Покупателю важно следить за всеми видами статусов. При оформлении заказ могут отменить, во время транспортировки посылка может застрять на одной точке.

Разберем отдельно статусы из каждой группы.

Внутрисистемные статусы

Алиэкспресс начинает выставлять статусы заказам после оформления. Рекомендуем посмотреть и запомнить перевод популярных обозначений.

Thisorderisawaitingyourpayment. Первый статус, который получает посылка. Покупатель оформил заказ, заполнил бланки. Система предупреждает, что осталось двадцать четыре часа на оплату услуги. Когда срок закончится, заказ автоматически закроется. Если клиент будет постоянно оформлять товары и не оплачивать их, система может заблокировать аккаунт.

Your payment is being verified. Беспокоиться больше не о чем. Потребитель удачно оплатил покупку. Система указывает, что алиэкспресс проверяет оплату. После проверки продавцу придет уведомление о начале сделки.

Thesupplierisprocessingyourorder. Продолжаем ждать. Алиэкспресс достучался до поставщика. Скорость может быть разной. Обычно продавцу дается не больше трех дней. За это время необходимо упаковать вещь и снести ее на почту. Если действие не сделано в срок, заказ закрывается.

Thesellerhasshippedyourorder. Поезд ушел. Теперь заказчик не сможет отказаться от заказа. Начинается защита покупателя. Посмотрите сроки и поставьте галочку в календаре. Как только дата придет, открыть спор будет невозможно.

Dispute in Progress. Огромный блок с отслеживанием пропускаем. Этим будут заниматься курьерские службы. Товар вам уже пришел, вам не понравилось. А может быть срок защиты подходит к концу, а вы так и не получили извещение. В любом случае администрация и продавец уже рассматривают вашу жалобу.

Dispute Finished. Поздравляем, ваши муки окончены. Спор закрыт, а где-то плачет разочарованный продавец. Хотя, возможно, плачете вы. Постарайтесь не допустить такого исхода. Не открывайте споры без повода.

Finished. Все. Конец. Пройдет пятнадцать дней и ваша сделка будет официально окончена. Обязательно решите все вопросы за это время. После никакая поддержка не возьмется за спор. Свое время вы уже потеряли.

На этом основные статусы закончены. Встречаются и другие, менее распространенные. Никакой волшебной таблетки для понимания не требуется. Если вы встречаете незнакомое слово, открывайте словарь и смотрите значение.

Многие покупатели недооценивают статусы алиэкспресс. Хотя бы иногда заходите в заказы и просматривайте информацию. Возможно, во время обработки продавец забудет отправить товар. Вы потеряете время, ожидая закрытый заказ.

Таможня и курьерские службы

Статус отслеживается по трек-номеру. Первое уведомление, которое увидит клиент, может его сильно обрадовать или огорчить:

• Security check success — на почте Китая сотрудники проверили товар на безопасность и возможность транспортировки. Нарушений не было найдено, посылка готовится к отправлению.
• Order has been cancelled — печально, но посылка возвращается владельцу. Почему так произошло, спросите у него. Возможно, продукт запрещено транспортировать в Россию.

Читайте также:  AliExpress Standard Shipping что за метод доставки и отслеживание почтовых отправлений

Outbound in sorting center. Посылка побывает во многих странах. Транспортировать напрямую из Китая в Россию дорого. Курьерские службы используют обходные пути. Вникать в это не стоит, но знать желательно.

Arrive at transit country. Почта отправила заказ в страну отправления. Через несколько дней посылка будет в России.

Arrivedatdestinationcountry. Вещь совсем близко. Уже где-то в России. Не все авиакомпании отправляют посылки сразу в Москву. Возможно, коробка еще покатается по России, пока попадет вам в руки.

Arrival at delivery office. Бегите на почту. Товар пришел. Если не пришло извещение, не удивляйтесь. Потребуйте сотрудников почтового отделения проверить склад при вас.

На разных сайтах обозначения могут отличаться.

Где посмотреть статус?

Местоположение зависит от вида. Посмотреть статусы алиэкспресс можно на официальном сайте.

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Откройте вкладку «мои заказы».
3. Найдите подходящий товар.
4. Откройте описание и посмотрите статус.

Чтобы посмотреть статус курьерской службы, придется зайти на сайт отслеживания. Их много. Каждый покупатель выбирает тот вариант, который подходит ему. Самым достоверным является официальный сайт Почты России.

1. Зайдите на сайт.
2. Скопируйте трек-номер на алиэкспресс.
3. Вставьте в поисковую строку.
4. Прочитайте информацию.

Не рекомендуется использовать неизвестный сайты. Ответы могут даваться случайно. Вы же не доверяете первому встречному человеку на улице.

Почему статус не меняется?

Лучше не вдаваться в причины. Намного важнее принять правильное решение. Зачастую роль играет паранойя покупателя. На многих таможнях продукт может долго задерживаться – это нормально.

Если более месяца нет никаких признаков продвижения, открывайте спор. Не дожидайтесь окончания защиты покупателя.

Отслеживайте посылки и не забывайте проверять статус. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Перейти AliexpressИспользуемые источники:

• https://mysku.ru/page/articles/aliexpress/statusy-zakaza-na-aliekspress
• http://aliexpressi.ru/statusy-posylki-aliekspress-perevod-i-rasshifrovka-statusa-proverka-statusa-posylki-aliekspress
• https://chinas-lafa.ru/dostavka-aliexpress/statusy-na-aliekspress/