Почему увеличилось время обработки заказа на алиэкспресс?

Перейти Aliexpress

На алиэкспресс создавалась годами система покупки. Покупатель и продавец защищен от потерь денег и товаров. Мошенники регистрируются на китайской платформе. Администрация пресекает незаконную деятельность и блокирует аккаунт.

Весь процесс покупки поделен на этапы. Проследить изменения покупатель может по статусам – коротким фразам, характеризующим состояние посылки. По продолжительности этапы бывают разными: от двадцати четырех часов до нескольких недель.

Обработка заказа на алиэкспресс – третий по счету этап. Идет после проверки платежа. Покупатели часто жалуются на долгие задержки. Время обработки заказа на алиэкспресс может растягиваться на целый месяц.

За месяц пользователи Яндекс 500 раз вводили запрос: «Что такое время обработки заказа на алиэкспресс?».

Содержание

Что такое обработка заказа?

Процессы на алиэкспресс проходят по порядку. Система не изменяет последовательности этапов. Сначала пользователь оформляет заказ, производит оплату. Администрации дается двадцати четыре часа на проверку платежа. При положительном результате заказ отправляется продавцу.

На момент обработки заказа продавец должен успеть совершить действия:

• Упаковать посылку – за неправильную упаковку почта отказывает продавцу в транспортировке
• Заполнить ценные бумаги – таможня сильно придирается к оформлению документов
• Собрать персональные данные – почта может отказаться транспортировать посылку без паспортных данных
• Отправить трек-номер – покупатель должен иметь доступ к отслеживанию.

Алиэкспресс контролирует время отправления. Покупатель должен знать о начале транспортировке. После этого от китайского сайта ничего не зависит. Все вопросы придется решать с курьерскими службами и государственными почтовыми отделениями.

Точный срок обработки заказа не установлен.

Каковы преимущества?

Покупатели пишут негативные отзывы об обработке. Пользователи не понимают, как можно отправлять посылку на протяжении двух недель. Функция вызвала много противоречий. Пользователей раздражает долгий срок обработки.

Читайте также:  Код страны на алиэкспресс

Время обработки заказа на алиэкспресс не установлено. Проблема в том, что на отправления влияют окружающие факторы. Во время отправления могут проходить праздники. Таможня может не принять товар без дополнительных паспортных данных. При ограничении во времени пришлось бы отменять много заказов. Это невыгодно не только для алиэкспресс, но и для покупателей.

Благодаря этапу покупатели могут отслеживать примерное время транспортировки. Дополнительно в это время можно открыть спор и вернуть потраченные средства.

Не рекомендуется постоянно отказываться от заказов. Алиэкспресс может заблокировать аккаунт навсегда.

Сколько дней длится обработка?

Отправление посылки на почту длится от нескольких часов до месяца. Алиэкспресс классифицирует обработку по длительности. Можно начинать переживать при долгом этапе.

Обработка по длительности классифицируется по трем группам:

• Быстрая – продавец отправляет заказ через два-двадцать четыре часа после получения уведомления
• Стандартная – длительность обработки не превышает четырнадцать дней.
• Долгая – обработка длится больше двух недель.

После тридцати дней алиэкспресс начинает действовать. Покупатель может ускорить процесс, закрыв заказ.

Деньги вернутся в течение восьми дней на исходный счет.

Почему обработка затянулась?

Не всегда в длительной обработке виноват продавец. Хотя это самая распространенная причина. Но не стоит быть слишком категоричными. Не пишите продавцу угрозы. От таких действий скорость не увеличится.

Распространенные причины задержки времени обработки на алиэкспресс:

• Человеческий фактор – ленивому сотруднику лень дойти до почтового отделения и отдать посылку. Обычно магазины с хорошей репутацией не допускают таких ситуаций.
• Праздники и выходные – на почте длинные очереди и долгие проверки. Продавец может ускорить оформление посылки.
• Проблемы с таможней – продавец пытается отправить запрещенные товары, указать меньший вес, чтобы сделать транспортировку дешевой.
• Недостаток документов – таможня требует паспортные данные получателя. Обычно продавцы пишут в личные сообщения.

Читайте также:  Как пригласить друга на алиэкспресс и получить купон?

Не будьте категоричными. Напишите продавцу и попытайтесь выяснить причину задержки.

Не верьте необоснованным обещанием. Если магазин не отвечает за поступки, откажитесь от заказа. В будущем появятся проблемы с доставкой и качеством.

Что делать?

Официального алгоритма действий на алиэкспресс не существует. Покупатель не может открыть спор. Администрация не будет разбираться с подобными ситуациями. Покупатель и продавец могут разобраться самостоятельно.

• Напишите продавцу – не стесняйтесь задавать вопросы. Пишите вежливо и на английском. Можно и на русском, но магазин будет отвечать дольше.
• Договоритесь о решении – узнайте причину. Магазин предложит варианты. Вам останется только выбрать.
• Отмените заказ – если сотрудник игнорирует сообщения или не может объяснить причину.

Администрация в течение восьми дней вернет потраченные средства. Не рекомендуется обвинять продавца в отмене заказа. Магазин может начать бунтовать. В итоге придется много общаться с администрацией.

Не ждите, пока продавец сам отменит заказ. Отменяйте заказы и не волнуйтесь о последствиях. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Перейти Aliexpress

Заказанный и оплаченный покупателем товар на Алиэкспресс переходит в стадию обработки. Об этом будет гласить соответствующий статус заказа. Но здесь у многих покупателей возникают вопросы, сколько обрабатывается заказ на Алиэкспресс, что вообще такое обработка заказа и что делать, если время на обработку подошло к концу.

Время обработки заказа на Алиэкспресс: что это?

После проверки продавцом оплаты платежа за товар наступает временной интервал, в среднем составляющий от 3 до 10 дней. За этот период времени торговец должен упаковать посылку, отправить ее заказчику и уведомить об отправке на самом сайте. Вот что такое время обработки заказа на Алиэкспресс.

Но этот период устанавливается самим китайским торговцем, поэтому срок на обработку может составлять и гораздо больше. По времени отправка может быть:

1. быстрой – некоторые торговцы не затягивают отправление товара и действуют в течение 2-3 дней;
2. средней – обычно составляет от 5 до 15 дней;
3. долгой – обычно составляет от 15 до 30 дней, у таких торговцев покупатели заказывают товар, если он гораздо дешевле, чем у других, либо у других поставщиков такая вещь вовсе не продается.

Вот как долго может обрабатываться заказ на Алиэкспресс. А узнать о том, сколько времени потребуется продавцу на обработку заказа, можно непосредственно на странице товара – там указывается, через какое время посылка будет выслана адресату.

Причем время отправки посылки идет в рабочих днях – с понедельника по пятницу, и не учитываются праздничные дни. Например, срок обработки увеличивается, если заказ товара на сайте сделан, когда китайцы празднуют Новый год.

Долго обрабатывается заказ: что делать?

Посылки с Алиэкспресс зачастую приходится ждать не менее 2-4 недель. Ситуация ухудшается тем, что продавец долго обрабатывает заказ и не отправляет посылку. А почему долго обрабатывается заказ на Алиэкспресс? Происходит это потому, что поставщик сам определяет время, которое ему необходимо на сбор заказа и его отправку адресату. И, как правило, добропорядочные поставщики действуют в рамках отведенного времени на обработку заказа.

Если покупатель не обратил внимания на срок отправки заказа, который составляет немало, то можно поступить таким образом:

1. Написать продавцу и попросить ускорить отправку посылки. Продавец ответит, сможет ли он это сделать или нет, а также назовет причины задержки товара.
2. Запросить отмену заказа. В этом случае поставщик либо засуетится и отправит посылку в ближайшее время, либо примет отмену заказа. Но есть торговцы, которые идут на хитрость – они сообщают покупателю, что товар уже отправлен. В этом случае нужно требовать от поставщика трек-номер посылки.

Чтобы избежать неприятной ситуации, важно обращать внимание на срок отправки заказа. Если вы хотите, чтобы посылка до вас дошла быстрее, то выбирайте товары у проверенных продавцов, которые гарантируют отправку в течение 3-5 дней.

Статьи в тему — узнайте почему так долго идет посылка с Алиэкспресс и как вернуть свои деньги, если заказ отменен.

Истек срок обработки заказа: что будет?

Когда поставщик опаздывает с отправкой посылки, то есть истекает время обработки заказа на Алиэкспресс, то переживать не стоит – заказ автоматически будет отменен, а покупатель получит назад все оплаченные за товар деньги.

Это произойдет в течение 3-5 дней, но иногда возврат денег затягивается до 15 дней. Но в любом случае заказчик получит все свои деньги. Возврат происходит туда, откуда был сделан платеж за товар – на банковскую карточку, электронный кошелек.

Можно ли продлить срок обработки и для чего?

Если время обработки заказа на Алиэкспресс закончилось, заказ отменяется. Но до момента истечения этого срока можно его продлить, причем для этого ответа поставщика не требуется. Нужно лишь в личном кабинете нажать кнопку «Продлить время обработки».

Продлевать этот срок покупателю может понадобиться, если заказанный товар ему очень нужен. При этом заказчик готов ждать отправки посылки длительное время. Также о продлении времени отправки посылки может попросить сам торговец, указав причины задержки. Ничего страшного в том, чтобы продлить время на обработку заказа, нет – покупателю лишь придется больше ждать заказанного товара.

Отмена заказа во время его обработки

Покупатель имеет право отказаться от заказа в период его обработки продавцом. Для этого нужно зайти в «Мои заказы» и нажать «Отменить заказ».

В открывшемся окошке следует указать причину отказа и подтвердить действие. Чтобы ускорить возврат оплаченных за товар денежных средств, нужно указать как можно более вескую причину. Поэтому не стоит писать, что торговец не отправляет заказ слишком долго – лучше написать, что неверно был выбран фасон или размер изделия.

После указания причины нужно определиться, хочет ли заказчик подавать жалобу на продавца. Если отказ от заказа происходит по личной инициативе, то лучше ответить, что нет. Если же заказчик не вытерпел, не смог дождаться отправки посылки по вине поставщика и не может долго получить назад свои деньги, то можно открыть диспут.

Таймеры на Алиэкспресс — зачем нужны

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Вы делаете заказ на алиэкспрессе. и вот замечаете, что товар вам не отправляют, продавец не  отвечает на сообщения, а вы заказали, например не дешевый телефон.  Что делать в таком случае?

И так, сегодня, друзья мои, мы рассмотрим что же такое.

Чтобы было понятно о чем статья, я поясню, что мы рассмотрим:

• Что такое время обработки заказа.
• Как узнать время, через которое продавец отправит заказ, еще до покупки товара.
• Как узнать все тоже самое, но уже после покупки.
• Как отменить заказ.
• Разные чрезвычайно опасные моменты, связанные с этим временем.

Начнем. Меня зовут Михаил, я автор данного блога. И раз уж вы решили делать покупки на алиэкспресс, то без понимания принципа времени обработки заказа никуда. Давайте поймем, что это такое.

Время обработки заказа на алиэкспресс  это время, необходимое продавцу с алиэкспресс, собрать, упаковать, отправить вам товар и сделать уведомление на самом алиэкспрессе, что товар отправлен. Разобрались.

Время необходимое для отправки заказа, вы можете узнать до оплаты, например вы хотите получить ваш товар пораньше и не хотите, чтоб продавец считал овец…

И так, перейдем на алиэкспресс.

Найдем товар, который хотим купить, внимательно рассмотрим основной блок, под выбором способа доставки есть приписка, необходимое количество дней для отправки.

Прошу заметить, что время отправки, считается в рабочих днях. То есть с понедельника по пятницу, без учета праздничных дней, таки как китайский новый год, где китайцы отдыхают по 2-3 недели, и прочего.

Типы времени отправок:

1. Быстрое. Большинство продавцов работают оперативно. Пришел заказ — отправил. На это уходит 2-3 дня. Чего тянуть.
2. Среднее время. 5-15 дней. Продавцы уже собирают заказ достаточно долго.
3. Долгое. От 15 дней. Вот у этих продавцов вы можете заказывать, только если попкуаемый вами товар больше нигде не встречается. Вы действительно хотите ждать 15 дней, зачастую 30 дней, перед тем когда вам товар отправят? Если нет, пользуйтесь 1ым пунктом.

Что происходит поле оплаты?

Если вы заказываете товар в 1ый раз, то будете удивлены еще одним моментом. Это время проверки статуса платежа. Существуют электронные сервисы, имитирующие банковские реквизиты, чтобы не было мошенничество, алиэкспресс проверяет дошли ли деньги. А если еще не дошли, то у него есть 24 часа на аудентификацию платежа. И после этого как раз и начинается время обработки заказа.

Его узнать можно зайдя в личный кабинет. Увидите время обработки сразу ясно будет где.

Рассмотрим случаи, которые у меня обычно спрашивают в комментариях.

Большинство продавцов на алиэкспрессе являются посредниками, а не производителями, это значит, что заказали вы себе телефон, а китаец пошел купил этот телефон у другого китайца и отправил его вам.  В связи с этим и возникают определенные проблемы. Давайте ответим на самые популярные вопросы, задаваемые мне на блоге в комментариях:

Что будет, если время обработки заказа подойдет к концу, а товар не отправят?

Если счетчик обработки подходит к концу, то деньги за купленный товар вернутся вам на карту автоматически. Вернутся туда, откуда были списаны. Среднее время возврата денег 3-5 дней, а максимальное 15 дней. Поэтому не стоит волноваться, все само решится без вашего вмешательства.

Что делать, если вы решили отменить заказ?

В таком случае вы заходите в личный кабинет, и выбираете отмену заказа. В таком случае, продавец должен подтвердить отмену, ведь он может отправить вам товар. Если продавец не отвечает вам, и отправляет товар, то увы, вы его получите. Либо же он принимает отмену заказа, и деньги вам возвращаются автоматически.

 Что если вы хотите изменить заказ до того как он был отправлен?

Для этого вы пишите, продавцу, как с ним общаться я ужа говорил в статье. И делайте дополнения к заказу.

Что делать если китаец просит открыть спор, и изменить способ доставки?

Вариант один: не соглашаться. Спор нельзя открывать ни при каких обстоятельствах раньше того времени, когда товар у вас будет на руках.  Скорее всего, что китаец хочет сжульничать.

Что делать если заказанный мной товар будет удален, вместе с магазином продавца?

Такое иногда случается, продавцы не особо честные и портят себе рейтинг, пытаясь обмануть, либо как то схитрить. Таких продавцов алиэкспрессс наказывает жестко — баном магазина. А вам, как покупателю не стоит волноваться, деньги придут на карту автоматически.

Самое главное, что вы должны знать, алиэкспресс — интересный магазин, где вы найдете массу прекрасных товаров, в том случае, если сами будете с головой относиться к выбору продавца.

Задавайте свои вопросы в комментариях. Я желаю вам удачи!

Используемые источники:

• https://chinas-lafa.ru/aliexpress-spravochnik/obrabotka-zakaza-na-aliekspress/
• https://alijournal.ru/chastye-voprosy/chto-takoe-vremya-obrabotki-zakaza-na-aliekspress/
• https://sergi5.ru/uncategorized/vremya-obrabotki-zakaza-na-alikspress-tchto-vazhno-znaty.html