Андрей Смирнов
Время чтения: ~9 мин.
Просмотров: 0

Как дополнить отзыв на алиэкспресс?

Главная / Алиэкспресс — интересное, новости, статьи, анонсы, справочник<center>

</center>

Привилегии, уровни и статус покупателя на Алиэкспресс
Зачем нужны уровни и статусы покупателей на Алиэкспресс и что они дают?
Сайт Лоукостер от Aliexpress — интернет магазин
Новый интернет магазин Лоукостер от Алиэкспресс
Почему испортился Алиэкспресс и что с ним случилось?
Кто скоро заменит Алиэкспресс и станет крупнейшей торговой площадкой уже в 2018 году?
Распродажа 12.12 на Алиэкспресс — 12 декабря 2018
Одна из крупнейших предновогодних распродаж на Алиэкспресс 12.12
Как стать продавцом и продавать на Алиэкспресс?
Как продавать свои товары на торговой площадке Алиэкспресс
Отслеживание посылок Aliexpress Standart Shipping
Что за метод доставки Aliexpress Standart Shipping?
Время обработки заказа на Алиэкспресс
Что такое время обработки заказа на Алиэкспресс и зачем оно нужно?
Отслеживание посылок Aliexpress Saver Shipping
Что за метод доставки Aliexpress Saver Shipping на Алиэкспресс?
Доставка Новой Почтой с Алиэкспресс в Украину
Как заказать доставку Новой Почтой в Украину с Алиэкспресс?
Быстрые сделки на Алиэкспресс
Быстрые сделки и Горящие товары 2.0 на Алиэкспресс

<center>Страницы: 1234567891011121314 … 19</center>adv_aliexpress_cashback.jpg

Вот вы получили долгожданную посылку, товар вам пришёлся по душе и вы поспешили написать хороший отзыв о покупке. А через какое-то время, приобретённая вещь сломалась, перестала работать и т.д.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

А может вы написали негативный отзыв продавцу, а он возместил вам деньги или их часть и просит исправить отзыв на положительный? Так как изменить отзыв на алиэкспресс? Возможно ли это?

Как изменить отзыв на алиэкспресс после подтверждения заказа?

Каждый покупатель алиэкспресс может оставить отзыв о любом приобретённом товаре, после подтверждения его получения. А затем есть ещё время на то, чтобы дополнить этот отзыв. Да, да, именно ДОПОЛНИТЬ, а не изменить.

Может быть вы уже встречали дополненный отзыв пользователей, например, как здесь:

Skrinshot-2017-12-04-09_45_45-600x156.jpg

После подтверждения заказа у вас есть ещё 30 дней для того, чтобы написать свой отзыв. Обычно этого времени достаточно, чтобы убедиться в качестве товара или наоборот, разочароваться в нём.

Также помните, что количество звёзд ставится только один раз и поменять их уже нельзя. Если поставили одну звезду, а потом дополнили отзыв положительно, всё равно оценка останется низкой. Также и наоборот, если поставили 5 звёзд, каким бы негативом вы не дополнили отзыв, звёздочки уже не поменяешь.

Skrinshot-2017-12-04-13_44_17-600x190.jpg

Добросовестные продавцы на алиэкспресс, которым дорога репутация, обязательно напишут вам, если вдруг вы написали им плохой отзыв. В своём обращении они могут предложить вам частичную компенсацию денег или обмен товара, может быть купон или скидку на следующую покупку. Только для того, чтобы вы дополнили свой отзыв положительно.

Здесь не вздумайте сразу наивно бежать в комментарии и дополнять их хорошими словами. Сначала дождитесь пока продавец выполнит свои обещания. Иначе вы можете просто остаться несправедливо обманутым и никто не сможет помочь вам в этом. Жалобу же не будешь катать. Никто не заставлял под дулом пистолета, писать положительный отзыв.

Прежде чем подтвердить получение товара ОБЯЗАТЕЛЬНО тысячу раз хорошо его проверьте. Если он не соответствует описанию, имеет плохое качество и вообще вас не устраивает, открывайте спор. Как правильно открывать и вести спор читайте ЗДЕСЬ.

Как изменить отзыв алиэкспресс на положительный или отрицательный?

Для того, чтобы написать отзыв о товаре у вас есть 30 дней, с момента подтверждения получения заказа. Заходим в свой аккаунт мой aliexpress/управление отзывами:

Здесь есть две вкладки: ожидаются и опубликованные. С первыми всё ясно, после подтверждения получения, заказ отправляется под эту вкладку и в течении 30 дней ждет вашей оценки.

Кстати, после подтверждения получения посылки, вам автоматически предложат написать отзыв.

А вот опубликованные нам как раз и нужны для того, чтобы дополнять свои отзывы. Открываем эту вкладку и ищем нужный заказ. Справа можно увидеть кнопку ответить на отзыв:

Нажимаем и нас перебрасывает на страницу, где пишем то, что хотим и жмём отправить:

Дополнять свой отзыв, вы можете в течении около четырёх месяцев. По крайней мере, я сужу по своему заказу. Смотрите, power bank пришёл 28 августа. Сегодня 4 декабря, а я могу дополнять свой отзыв ещё 15 дней:

Вот мы и разобрались как изменить отзыв на алиэкспресс. Теперь вы понимаете, что оценка ставится всего один раз. Поэтому не спешите писать отзывы, пока не проверите товар на качество. Ведь не зря же алиэкспресс сам даёт нам на это 30 дней.

Прочитайте как сэкономить с кэшбэком на aliexpress при покупках?

Возникают на зарубежной торговой площадке и такие ситуации, которые вынуждают покупателей изменить отзыв на Алиэкспресс. Связано это может быть с рядом причин:

  1. Пользователь пожелал изменить положительный отклик о работе сотрудника не негативный из-за неисправности товара, несоответствия заявленным параметрам, не того цвета или размера.
  2. Клиент площадки захотел поменять плохой отзыв на хороший. Такое случается, когда продавец исправил свою ошибку, выполнил разумные и аргументированные требования клиента или когда товар опаздывал, но все же пришел.

Изменение комментария

Уже написанный отзыв на Алиэкспресс после подтверждения изменить полностью или частично есть возможность. Чтобы выполнить эту операцию нужно:

  • воспользоваться кнопкой входа на сайте;
  • с главной странички перейти к пункту с вашими заказами;
  • среди списка опций выбрать кнопку управления или изменения отзыва;
  • на следующей странице будет доступно 3 вида отзывов, из них кликаем на активные;

Активные отзывы представляют собой то количество ваших написанных откликов, которые еще можно отредактировать, удалить и оставить заново. Дается на это администрацией сайта ровно 30 дней.

  • если ваша цель ─ редактировать отзыв, тогда нажимаем на кнопку «ответить» справа от информации о заказе;
  • в том случае, если комментарий нужно просто убрать, кликаем по кнопочке жалобы.

При нажатии на иконку с ответом, вы будете изменять не комментарий, а подкомментарий. Такое вот решение для изменений придумали основатели площадки. Виден второй отзыв будет всем, кто зайдет на страничку продавца.

Просьбы продавца

Случается и так, что торговцы сами просят своих клиентов изменить отзыв или удалить отзыв на Алиэкспресс вовсе.

Причин их поведению также несколько:

  1. Пользователь площадки оставил негативный отзыв о товаре, работе продавца.
  2. Пользователь получил что хотел, его требования выполнены, и торговец просит оценить его работу по заслугам в виде комментария.

Первая ситуация происходит очень часто. Бывает недобросовестный работник площадки втюхал вам не сильно качественную вещь, о чем вы сразу написали в отзывах, пришел не тот размер или цвет. После описанного вами в комментариях рейтинг продавана естественно выше на станет, чем они весьма огорчены и готовы пообещать вам звезду с неба за удаление плохого отклика или изменение его на хороший.

В таких ситуациях клиент всегда рискует, соглашаясь на условия торговца до выполнения обещанных пунктов уговора. Лучше перестраховаться, дождаться новой вещи и потом менять свои записи.

Во втором случае продавец чаще бывает не виновным и добросовестно выполнил все свои обязанности. Причина недовольства клиента, как правило, задержки на почте. Покупатель не получает товар вовремя, через пару дней пишет отрицательные строки продавцу. Но как только товар приходит, и тем более, если покупателя в нем все устраивает, он обязан изменить отзыв на положительный. Да и сам сотрудник магазина может этого потребовать.

Важные нюансы

Каждому покупателю интернет-магазина нужно  помнить о нескольких вещах при попытке переписать свое мнение о работе сотрудника:

  • изменить написанный впервые отзыв можно, а вот как исправить отзыв на Алиэкспресс, уже подвергшийся исправлению никто не знает. Потому что такого способа нет. Внимательно думайте, что написать в повторном отзыве. Третьего шанса не будет;
  • отменить изменение повторного отклика также невозможно. Здесь начинает действовать правило: «что написано пером, не вырубишь топором».

Если кнопок нет?

Если вы после перехода во вкладку с личными заказами не нашли кнопки ответить или пожаловаться в активных заказах, это гласит о том, что срок, отведенный под изменение или удаление комментария закончился.

В этих ситуациях лучше всего пытаться решить конфликт с продавцом или обращаться к арбитражу. Если сотрудник магазина не прав и поступил с клиентом нечестно, почти во всех случаях пользователю возвращают деньги или предоставляют новый товар.

Не вашим, не нашим

Речь пойдет о тех вариантах развития событий, когда продавец вам на уступки пошел, свои оплошности исправил, товар или деньги у вас на руках, а вы отзыв менять не хотите.

Многие клиенты считают своим долгом предупредить остальных о том, что конкретный продаван не является надежным на 100%.  В этом нет ничего плохого, наоборот. Но все же давайте жить дружно, как говорится. Если вам вернули или деньги или товар и конфликт улажен, то отзыв все-таки стоит изменить. Укажите, что были недопонимания или опишите все нюансы ситуации, а в конце честно добавьте, что вам возместили желаемое.

Обозначения

Как узнать успеете ли вы еще поменять отзыв на Aliexpress и как много времени осталось? Об этом позаботились сотрудники торговой площадки и создали весьма удобный значок ─ таймер. Он показывает ровное количество дней часов и минут, отведенных вам под изменение мнения о продавце, товаре и уровне обслуживания.

Где же этот таймер расположен?

  1. Изначально потребуется зайти во вкладку с заказами и перейти к нужному списку из предложенных вариантов. В нашем случае ─ с активными отзывами.
  2. Находим нужный заказ и переводим глаза в правую часть экрана.
  3. Над кнопкой ответить располагаются небольшие круглые часики оранжевого или желтого цвета. Это то, что нужно. А рядом с часиками сразу и отсчет времени.

Еще одним важным нюансом при написании повторного комментария или попытке его изменить является то, насколько ранее была оценена работа торговца.

В том случае, когда вы наградили его оценкой в 1,2 или 3 звезды у вас есть все шансы исправить их на 4 или 5. А вот наоборот сделать сложнее. В таком случае комментарий придется оставить и искать возможности добавить новый.

После краткого курса по изменению и удалению своих отзывов на китайской торговой площадке каждый пользователь смело может заказывать одежду, обувь, аксессуары или гаджеты и не бояться сделать что-то не так при оставлении отклика.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!Используемые источники:

  • https://lowcost2.ru/info.php
  • https://aliprofi.ru/kak-izmenit-otzyv/
  • https://shopreview.by/pomoshh/kak-izmenit-otzyv-na-aliekspress.html

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации