08.10.2020

Андрей Смирнов

Время чтения: ~17 мин.

Zavvi.com — мода из Англии по привлекательным ценам!

Редакция #243 от 30.08.2015 3:29 Статус: текущая утвержденная версия История правок и авторы

Заказ на сайте</h2>

Знакомимся с Zavvi</h3>

Перед тем, как оформлять заказ, осмотритесь на сайте магазина. Категории товаров представлены в горизонтальной ленте меню. Сначала идут фильмы (DVD и Blu-ray), потом игры (Games), техника (Technology), одежда (Clothing), спортивные товары (Sports), игрушки (Toys, не путать с играми!), распродажа (Outlet), подарки (Gifts) и специальные предложения (Offers).

Каталог товаров страдает некоторой избыточностью и не очень удобен для поиска чего-то конкретного, в особенности, если это давно вышедшая игра (их вы тут, скорее всего, не найдете). Zavvi в первую очередь специализируется на предзаказах новинок, бестселлерах и продаже свежих (и не очень) игр со скидками.

В этом обзоре мы рассмотрим оформление заказа на примере игр. Среди платформ можно найти все современные — ПК, Xbox 360, PS3, Wii (и новую Wii U), а также портативные 3DS, PS Vita и несколько старых консолей. Для каждой платформы нет единого каталога, но есть несколько разных каталогов:

Best Selling — самые продаваемые

Coming Soon — выходящие в скором времени (предзаказ)

Chart — тоже самые продаваемые, не понятно, чем отличается от Best Selling, но порядок и ассортимент игр отличается

Latest Releases — новинки

Offers — специальные предложения, скидки

Game Guides — руководства к играм

Любимая игра полярников

Accessories — аксессуары

Также у консолей есть раздел Consoles, где можно приобрести сами консоли, а у ПК — Software, в котором представлено ПО.

Регистрация</h3>

Как и в большинстве других интернет-магазинов, в Zavvi вы можете выбирать товары и помещать их в корзину без регистрации и входа на сайт. Но при переходе к оформлению заказа вам обязательно придется пройти процедуру регистрации.

Поля в форме регистрации стандартные:

Your Name — ваше имя

Email Address — ваш адрес e-mail

Confirm Email — еще раз e-mail

Password — пароль

Confirm Password — еще раз пароль

Referrer Code — ваш реферальный код, по которому вас пригласили на сайт (не обязательно)

Все поля формы регистрации заполняются только латинскими буквами.

Галочка в нижней части формы подтверждает ваше желание получать на электронную почту уведомления о ваших заказах и прочую информацию от магазина Zavvi. Если вы не хотите получать письма подобного рода — отключите эту галочку.

Заполнив форму, жмите кнопку Continue.

Страница аккаунта</h3>

Завершив регистрацию, вы попадете на страницу аккаунта. На странице представлены следующие блоки:

Rewardz — накопленные вами бонусы и ваш реферальный код.
Outstanding Orders — ваши текущие заказы. По каждому заказу доступны два действия: просмотр информации (View) и отмена (Cancel).
Default Delivery Address — ваш адрес доставки по умолчанию.
Default Payment Address — ваш платежный адрес по умолчанию.
Account Settings — настройки аккаунта (e-mail, пароль, ФИО).

После регистрации тут можно больше ничего не заполнять, адреса у вас спросят при оформлении заказа.

В левой части экрана есть еще несколько полезных ссылок:

Log Out (зеленая кнопка) — выйти с сайта («разлогиниться»).
Order History — история ваших заказов.
My Rewardz — ваши бонусные баллы, которые вы получаете за сделанные покупки и приглашенных рефералов.
Message Centre (зеленая кнопка) — обратная связь с магазином.

Выбор товара</h3>

Если вы хотите купить какую-нибудь игру со скидкой (что на Zavvi делать лучше всего), например на PS3, то нужно пройти в раздел каталога Games > PS3 > Offers. Вы получите список игр для PS3, которые продаются на распродаже по низким ценам. Например, Red Dead Redemption GOTY Edition на данный момент продается всего за 14.95 фунта, что составляет примерно 750 рублей по курсу 50 руб. за 1 фунт, в то время как на Яндекс.Маркете, например, вы ее найдете в лучше случае за 1300 рублей.

Вторая ситуация — вы хотите взять какую-нибудь новинку для 3DS, к примеру, тогда вы отправляетесь по каталогу в Games > Nintendo 3DS > Latest Releases. На новые игры тоже бывают скидки в 5-10-15 фунтов, что во многих случаях опять же делает покупку на Zavvi выгоднее большинства других магазинов.

У некоторых игр в каталоге вы можете встретить надписи следующего вида:

Double Points — за покупку этой игры вы получите двойные бонусные баллы.
2 For £25 Games — покупка двух копий игры за 25 фунтов (т.е. каждая копия вам обойдется в 12.5 фунта). Более того, некоторые игры (в основном, для ПК) продаются совсем по бросовым ценам — три копии игры всего за 10 фунтов! Для удобства такие дешевые игры выделены в отдельный раздел Offers > Games 3 For £10, в том же отделе распродаж можно найти игры от 12.95 фунта, игры от 9.95 фунта и игры от 2.95 фунта. Возможно, состав этого раздела сайта изменится со временем, поэтому просто смотрите содержание пункта меню Offers.

Ну и третья ситуация, в которой Zavvi удобно использовать — предзаказ игр. Допустим, нас интересует ZombiU — одна из интереснейших игр для Wii U, новой консоли от Nintendo, которая увидит свет в ноябре 2012 года. Отправляемся по пути Games > Nintendo Wii U > Coming Soon, где и находим искомую игру.

Особенности предзаказа</h3>

При оформлении предзаказа деньги с карты у вас снимут только при отгрузке товара, что позволяет с легкостью их оформлять и отменять. После оформления предварительного заказа он попадает в ваш список обрабатываемых заказов (которые можно посмотреть на странице аккаунта) в статусе Processing (обрабатывается). Если же зайти на страницу самого заказа, то там будет статус Awaiting Stock Pick (ожидается поступление товара).

Пока ваш товар не поступит в магазин, Zavvi может периодически уведомлять вас по почте о том, что товара пока нет, но они делают все возможное, чтобы его получить. Не обращайте внимания на эти письма.

Также может сложиться ситуация, когда вы закажете несколько товаров, один из которых отсутствует. Вам предложат подождать поступления всех товаров и выслать все одной посылкой или разбить заказ на части и выслать несколькими посылками по мере поступления товаров. Если вам не лень лишний раз сходить на почту за посылкой, то мы рекомендуем второй вариант. Так вы быстрее получите ваши товары, и доставка их будет надежнее (что особенно в случае некоторых местных почтовых служб).

Страница товара</h3>

Рассмотрим страницу товара на примере игры для PS3. В левой части экрана вы можете видеть обложку игры. В правой части расположено название игры, ее цена, размер скидки (если есть). Далее размещена средняя оценка товара и ссылка на отзывы покупателей о нем (Reviews). В поле Qty можно задать количество товара, которое вы хотите заказать. Нажав зеленую кнопку Buy (или Pre-Order в случае предзаказа), вы поместите товар в корзину.

Если вам нужна дополнительная информация о товаре (в данном случае, об игре), то ниже вы можете видеть 4 вкладки:

Product Details — общая информация об игре. Почему-то тут иногда бывает указан испанский язык, но в таких случаях доставляют именно английскую версию игры. Возможно, это какие-то ошибки сайта, связанные с его испанской версией. Но в такой ситуации лучше на всякий случай все-таки уточнить языковую версию игры.
Description — описание игры на английском.
Trailer — трейлер игры.
Delivery & Returns — шаблонная информация о доставке и возврате товара.

Далее на странице товара представлены специальные предложения в этой категории и список товаров, которые приобретают с текущим.

И последним блоком на странице идут отзывы покупателей, к которым можно было перейти по ссылке с верхней части страницы. Тут же отмечено, что все комментаторы участвуют в розыгрыше ваучера на 100 фунтов стерлингов, поэтому не следует слишком доверять этим отзывам.

Корзина товаров</h3>

Добавлять товары в корзину вы можете как с их собственных страниц, так и непосредственно из каталога по одному клику на кнопке Buy или Pre-Order (в зависимости от наличия товара). Перейти в корзину можно в любой момент по ссылке My Shopping Basket в правом верхнем углу страницы (или по кнопке Checkout там же).

Прежде чем перейти к оплате заказа, вы можете изменить количество тех или иных товаров, добавить их или удалить. Тут все интуитивно понятно, ибо кнопки сделать в виде знаков «+», «-» и «x», что означает, соответственно, увеличение и уменьшение количества товаров по той или иной позиции, а также удаление позиции из заказа.

Под таблицей вы можете видеть предварительную стоимость доставки (Total Delivery Cost), которая, как правило, равна нулю. Далее представлена общая сумма заказа (Total) и бонусные баллы, которые вы заработаете за этот заказ (Rewardz points).

Ниже находятся поля для ввода бонусных баллов (Rewardz points), если вы хотите использовать их для оплаты заказа, а также кода на скидку (discount code — его вам могут прислать по почте в рамках рекламной акции, например). Бонусные баллы можно использовать только если вы уже вошли на сайт, иначе это поле вообще не отображается.

Закончив работу с корзиной товаров, жмите зеленую кнопку Checkout справа внизу. Также вы можете нажать кнопку PayPal вместо кнопки Checkout, если собираетесь платить через PayPal, но эти настройки еще можно будет поменять.

Оформление заказа</h2>

Закончив с корзиной товаров, вы попадете на страницу выбора параметров доставки и оплаты заказа. Если вы здесь впервые, вам тут же предложат заполнить форму адреса доставки, выбрать способ доставки и указать параметры платежа.

Если вы уже делали заказ в Zavvi, то по умолчанию будут выбраны параметры вашего последнего заказа, и тут вам достаточно будет всего лишь ввести CV2-код кредитки (или оплатить через PayPal) и подтвердить заказ, нажав кнопку Submit My Order внизу страницы. Также в этом случае у вас будет возможность задать другой адрес доставки или выбрать другой способ оплаты.

При заполнении данных на этой странице общая сумма вашего заказа будет автоматически обновляться в правом верхнем углу страницы.

Адрес доставки</h3>

Full Name — ваши имя и фамилия полностью латинскими буквами.
Country — страна, выставляется автоматически.
Post Code — почтовый индекс.
Company Name — название компании. Если вы частное лицо, оставляете это поле пустым.
House Name/Number — номер дома, корпуса, квартиры. Можете указать их через тире.
Street — название улицы латинскими буквами.
Town/City — название города латинскими буквами.
County — название округа или района латинскими буквами.

Если вы уже делали покупки в Zavvi и указывали адрес, то есть не нужно снова вводить, он будет выбран по умолчанию. Однако вы можете указать другой адрес, нажав ссылку Add a new address.

Выбор способа доставки</h3>

Как только вы заполните адрес доставки, обновится блок выбора способа доставки. Список способов доставки и стоимость зависят от адреса доставки.

Для России доступны два способа доставки — дешевая без отслеживания и более дорогая с отслеживанием. Первый вариант будет стоить вам максимум 0.99 фунта стерлингов вне зависимости от количества товаров, их веса и объема — собственно, это одна из веских причин совершать покупки именно в Zavvi.

Второй вариант (с отслеживанием) будет стоить как минимум 7.99 фунта и общая стоимость будет зависеть как от количества, так и от веса заказываемых товаров.

Например, в случае двух игр (см. скриншоты) первый способ доставки вообще бесплатный, а второй составит 16.99 фунта, за что можно было бы купить еще одну игру.

Оплата заказа</h3>

Zavvi поддерживает два способа оплаты — кредитные карты и PayPal. На экране оформления заказа по умолчанию выбирается кредитка, если вы не нажали кнопку PayPal на предыдущем экране.

Если вы собрались оплачивать через PayPal, то тут все просто — выбираете PayPal и сайт вас перенаправит на paypal.com для проведения оплаты.

Если вы платите кредиткой, то придется указать все стандартные данные для такого случая:

Credit/Debit Card No. — номер карты.
Name on card — имя, указанное на карте.
Expiry Date — срок действия карты: месяц.
Expiry Year — срок действия карты: год.
CV2 — секретный код с задней стороны карты (последние 3 цифры).

Далее вам нужно указать, совпадает ли ваш биллинговый адрес (адрес, к которому привязана ваша кредитка) с адресом доставки. Если они совпадают, то вам ничего не нужно указывать, этот вариант уже выбран. Если же адреса разные, то вам нужно выбрать вариант Use a different address, после чего указать данные адреса полностью аналогично тому, как вы заполняли адрес доставки.

Если вы уже делали покупки в Zavvi ранее, то на этом экране уже будет выбран ваш предыдущий способ оплаты (скорее всего, ваша кредитка), вам только нужно будет ввести CV2-код. Также в таком случае вы можете указать другую карту, нажав ссылку Add New Card.

Закончив ввод данных о способе платежа, жмите кнопку Submit My Order.

Акции, бонусы и скидки</h2>

В магазине Zavvi постоянно есть скидки — это и распродажи старых товаров, и скидки на новые поступления или даже предзаказы. Ищите такие товары в разделе Offers и аналогичных подразделах других разделов. Также Zavvi проводит и сезонные распродажи, например, рождественскую, которая начинается еще в октябре.

Постоянным покупателям также по почте время от времени присылаются коды на 10% скидку, мотивируя их вернуться и сделать новый заказ.

Также в магазине работает бонусная система Rewardz. За каждый потраченный фунт вы получаете 1 очко, которое конвертируется в 1 пенни, т. е., по сути, вы получаете 1% скидку. За некоторые товары начисляются двойные очки, ищите надпись Double Points.

Есть в магазине и реферальная система. Ваш реферальный код вы можете найти на странице аккаунта. Если вы пригласите по нему другого человека, то получите по 5 очков за каждый фунт от его первой покупки в магазине.

Формирование заказа и доставка</h2>

Обработка заказа, отмена заказа</h3>

Оформив заказ, вы получите подтверждение по почте, после чего он перейдет в статус Processing (обрабатывается). Если выбранные вами товары в наличии, заказ будет собран и выслан в течение 1-2 дней. Если какой-то из товаров в заказе еще не поступил, вам предложат подождать поступления всех товаров или высылать их отдельно по мере поступления (об этом мы писали выше в разделе про предзаказ).

Также на этом этапе могут быть различные непредвиденные ситуации, например, магазин может сам отменить какой-то ваш заказ или поменять количество заказанных товаров. Такое бывает, например, с коллекционными изданиями игр, которые могут продаваться только в ограниченном количестве (не более 1-2 штук на клиента). При заказе это никак не ограничивается, но впоследствии вам его могут «поправить» вручную. В таком случае вам обязательно пришлют уведомление.

После оформления и оплаты заказа вы не можете вносить в него изменения. Вы можете сделать только два действия — задать вопрос службе поддержки или отменить заказ (особенно просто это делается в случае предзаказа, поскольку оплата в таком случае еще не была произведена). Сделать это можно со страницы аккаунта, где перечислены все ваши текущие заказы.

Доставка и получение заказа</h3>

Доставка дешевым способом оплаты производится через обычную почту. При данном виде отправлений вы не получите номер отправления для отслеживания. Для получения номера для отслеживания необходимо выбирать более дорогие способы доставки, хотя на сроки получения такого отправления это влияет не сильно.

Сроки доставки в Россию стандартные и составляют около 3-4 недель, поэтому смысл переплачивать за более дорогую доставку есть только если вам чрезвычайно необходимо отслеживать посылку либо получить ее на неделю раньше нежели чем при выборе дешевого способа доставки.

Возврат денег, возврат товара</h2>

Правила касательно возврата денег и возврата брака можно прочитать здесь: http://www.zavvi.com/returns-policy.info.

Получив заказанный товар, немедленно проверьте, что вам прислали то, что вы заказывали, и то, что товар исправен. У вас есть 14 дней после получения товара на то, чтобы его вернуть, если на это есть причины.

Если вы собираетесь вернуть товар, то его следует отправлять в том же виде, в каком вы его получили, включая упаковку. Состояние товара должно оставаться новым. Также недопустимо вскрытие, снятие ярлыков и нарушение печатей на следующих видах товаров:

Косметика
Определенная одежда, вся обувь и аксессуары (ярлыки и печати должны быть нетронуты)
Ювелирные изделия и часы
Компьютерная техника и электроника (недопустимо нарушение печатей)

Если вы получили не то, что заказывали, вы должны вернуть товар в течение 14 дней, если хотите получить замену или возврат денег.

Если товар неисправен и вам не удается его починить самостоятельно (следуя инструкциям к нему), то вы тоже можете его вернуть.

Если вы не получили заказанный товар в течение 21 дня (по некоторой информации — до 30 дней) со дня его отправки, вы должны обратиться в магазин и сообщить об этом, вам на выбор предложат повторно его отправить или вернуть деньги. Однако для России, например, 3-4 недели доставки — обычное дело, в то же время, и «потеряться» посылка тоже имеет вероятность, хоть и малую. Но тут ситуация получается неоднозначная — с одной стороны, вы должны пожаловаться в магазин, что не получили товар, в сроки 21-30 дней. Но с другой стороны, он все еще может быть доставлен и после этого срока. Причем бывали случаи, что сотрудники Zavvi не ждали после такой жалобы, пока вы получите товар, а высылали его повторно, после чего приходилось им возвращать лишнюю копию товара.

Если вы собрались возвращать товар, вам следует в первую очередь написать в службу поддержки через ваш аккаунт и заказ, с которым это связано (кнопка Query в строке заказа). После этого вам вышлют форму для заполнения данных о возврате и укажут адрес, на который нужно его выслать. Вы должны упаковать оригинальную посылку, которую вы получили, приложить туда заполненную форму и листок, на котором укажете номер заказа, ваше имя и адрес. Также не забудьте взять на почте чеки об оплате отправки посылки и прислать в службу поддержки Zavvi сканы или фотографии этих чеков. Вам компенсируют эти затраты.

0 из 5 (0 отзывов)

Не зря Zavvi прозвали «бестселлером»! Здесь действительно можно купить высококлассные и стильные вещи известных брендов по незавышенной стоимости! Почему бы нам ни взять модный курс на Англию!

Особенности

В онлайн-магазине существует система бонусов Rewards. То есть за каждый потраченный фунт вам начисляется 1 очко, проверяйте баланс в своем аккаунте. За определенные товары компания может подарить и двойной бонус. Ищите пометку Double Points. Накопленными очками можно свободно расплачиваться за следующие заказы!
Есть возможность сделать предзаказ товара, которого временно нет на сайте. И самое главное, деньги с карты после оформления предзаказа не снимаются. То есть как быстро вы его сделали, так же быстро можно и отменить. Стоимость «списывается» уже после отгрузки товара.

В разделе «Offers» найдете самые выгодные предложения и купоны (coupon, discount code), которые помогут приобрести понравившиеся вещи со скидками. Магазин также не скупится на акции, часто вы можете встретить на сайте спецпредложения типа «две вещи со скидкой до 50%» или «два по цене одного». Также магазин радует клиентов «Скидками дня», когда лихо снижается цена в течение 24 часов на единичный товар.

Промо коды (discount code) следует вводить в поле «Got a discount code? Enter it here:» при оформлении заказа. Мы отслеживаем скидки и купоны и, если есть, размещаем в этой статье.

Как правило, коды не действуют на электронику, пульты и на товары, предлагаемые по специальной цене.

10%СКИДКААКЦИЯgo.php?zavvi.comWELCOME11001Скидка 10% на заказы для новых покупателей по коду Проверено 1 январяДействует до 31 января. Для получения скидки нужно создать аккаунтОбщая информация о магазине Zavvi.com »Промокоды и купоны на скидку Zavvi.com »Инструкция, как купить и заказать в Zavvi.com Если у вас возникли трудности при оформлении заказа в интернет-магазине Zavvi.com, воспользуйтесь пошаговой инструкцией, указанной ниже:

На странице описания товара или на странице раздела магазина нажимаем салатовую кнопку «Buy» для добавления товара в корзину.
Для перехода на страницу корзины нажимаем кнопку «View Basket» в открывшемся окне.
Для перехода далее к оформлению заказа жмём чёрную кнопку «Go To Checkout».
В правой части «New to Zavvi.com?» нажимаем кнопку «Continue».
Заполняем данные для регистрации — см. схему ниже, потом жмём кнопку «Continue».
В пункте №1 «Delivery Address» заполняем данные и адрес получателя посылки — см. схему ниже.
В пункте №2 «Select Delivery Option» выбираем метод доставки: Standard Delivery (стандартная доставка) или Tracked Delivery (доставка с предоставлением номера для отслеживания).
В пункте №3 «Payment Method» выбираем способ оплаты: банковская карта или система PayPal.Если отметили оплату картой, то необходимо заполнить информацию о ней — см. схему ниже.
Проверяем всю введённую информацию по заказу и подтверждаем покупку, нажав в нижней части страницы большую зелёную кнопку «Pay Now».
Если отметили оплату через PayPal, то необходимо подтверждение платежа.
После оплаты заказ будет успешно принят магазином к исполнению.