Как работает EBAY и причины по которым мы закрываем магазин на нем

Крупнейший интернет-аукцион eBay существует уже более 20 лет — с 1995 года. И хотя площадка задумывалась всего лишь как эксперимент, дополнение к персональному сайту калифорнийского программиста Пьера Омидьяра, уже через год существования она завоевала огромную популярность. В 1996 году количество лотов на сайте исчислялось тысячами, сегодня — десятками миллионов. На ebay.com можно купить практически все что угодно, и цены порой значительно ниже, чем в обычных магазинах.

Доставка с eBay: особенности площадки

Для российского покупателя eBay (или, как его часто называют, «ебей») привлекателен широким ассортиментом. Многие вещи, которыми активно пользуются за границей, в России купить нельзя. К ним относятся различного рода гаджеты, органическая косметика, одежда и аксессуары некоторых брендов, предметы коллекционирования. Иногда на eBay можно даже приобрести вещи, принадлежавшие знаменитостям.

Это интересно

Одной из самых дорогих вещей, проданных на eBay, была оригинальная рукопись Шекспира «Prince of Tyre», которая осталась в сохранности после Великого лондонского пожара в 1666 году. Ее окончательная стоимость составила 5 миллионов фунтов стерлингов.

Пожалуй, главное, что привлекает покупателей — низкий уровень цен. Аналогичные товары в российских магазинах могут стоить дороже. Особенно интересен интернет-магазин eBay для любителей электроники и гаджетов — именно в этой категории на аукционе есть наиболее выгодные предложения.

Правда, есть риск столкнуться с одной существенной сложностью — продавец на eBay может не отправлять заказы в Россию. У аукциона есть собственная программа международной доставки товаров с eBay, которая называется Global Shipping Program, но в большинстве случаев для России цена ее слишком высока: около $70, если речь идет о небольшом гаджете. К тому же, по отзывам, отправка таким способом чревата задержками: вместо 14–20 дней товар может идти месяц и больше. Если же продавец пользуется почтой США, которая в свою очередь передает посылки «Почте России», есть риск потерять покупку в процессе пересылки. В этом случае покупателю недоступно отслеживание eBay-заказов, так как им не присваивается отдельный трек-номер. Если товар потеряется, можно открыть диспут на сайте, но его рассмотрение может затянуться на полтора-два месяца.

Более надежными и более дешевыми являются услуги компаний-посредников, которые получают товар на свой склад в США, а впоследствии пересылают его покупателю через собственную систему доставки или иными способами. Такие компании называются мейлфорвардерами.

Суть мейлфорвардеров: покупка и доставка без труда

Итак, что же такое мейлфорвардер? Это компания, которая помогает доставлять товары из США в Россию быстро и недорого. Многие продавцы с eBay отправляют покупки по США бесплатно. Мейлфорвардер присваивает каждому покупателю личный американский адрес, и эта покупка рассматривается как внутренняя. Дополнительный плюс — возможность в одной посылке собрать товары из нескольких американских магазинов.

Если клиент не знает, как заказывать с eBay в Россию, сотрудники мейлфорвардера могут взять на себя оформление покупки. Кроме того, по спецзапросу они проверят комплектацию товара, переупакуют его, измерят или сфотографируют. Если покупка на eBay потребует заполнения таможенной декларации, то с ее оформлением тоже помогут.

Обычно можно выбрать из нескольких способов доставки. Чаще всего — чем быстрее, тем дороже. Правда, бывают и исключения из правил: можно найти вариант «быстро и недорого». Например, так работает доставка методом Qwintry Air. Но даже самый медленный способ под присмотром сотрудников мейлфорвардера будет надежным, и каждый шаг пересылки можно отследить в личном кабинете.

Пошаговая инструкция для покупки на eBay

Многие начинающие покупатели американских товаров чувствуют себя неуверенно, потому что не знают, как покупать на eBay. Это не так сложно, как могло бы показаться, но все же процесс несколько отличается от использования обычного интернет-магазина.

Шаг 1. Поиск товара . Например, нужны кроссовки Nike Air, которые в Америке стоят гораздо дешевле, чем в России. В строку поиска вводится запрос «nike air». Появляется список товаров, которые можно отсортировать по параметрам.

Шаг 2. Выбор продавца . Чтобы не участвовать в аукционе, а приобрести товар, как в обычном интернет-магазине, следует выбрать в верхней части результатов поиска опцию «Купить сейчас». Это лучший способ заказать с eBay для начинающих пользователей сайта.

При выборе продавца необходимо обращать внимание на рейтинг. Это убережет от мошенников, ведь на eBay есть недобросовестные продавцы, которые исчезают с деньгами покупателя и ничего не отправляют. Но рейтинг может быть и искусственно завышенным. Продавцы «накручивают» его следующим образом: продают, например, много дешевых кабелей и получают высокую оценку. А при «продаже» модели кроссовок выясняется, что это мошенник. Поэтому надо смотреть, что именно раньше продавалось этим пользователем.

Шаг 3. Изучение товара. Чтобы безопасно заказывать с eBay, нужно внимательно прочитать информацию о товаре и изучить фотографии. В объявлении должны быть указаны все характеристики и дополнительные данные.

Шаг 4. Покупка. Если хочется купить товар на eBay с доставкой в Россию по той цене, по которой он изначально предлагается, следует выбрать «Купить сейчас» в списке объявлений и дальше действовать как при обычном приобретении товара онлайн.

Шаг 4. Аукцион. Для новичков это неподходящий вариант, поскольку сопряжен с определенными трудностями по отслеживанию позиций и оценке возможных вариантов покупки. Если же вы уверены в своих силах, нужно выяснить, когда заканчивается аукцион, и много ли предложений уже было подано. Это поможет понять, есть ли возможность выиграть и купить позицию по той цене, которую вы готовы заплатить. Чтобы существенно сэкономить, конечно, можно и нужно воспользоваться аукционом. Но участие в нем предполагает знание многих хитростей, иначе раз за разом можно оставаться ни с чем. И это следует тоже иметь в виду — если лот продан, о нем можно в большинстве случаев забыть.

Шаг 5. Посредники . Можно покупать на eBay самостоятельно, если уже есть опыт в покупках подобного рода. А в случае возникновения сложностей покупатель может обратиться за помощью к мейлфорвардеру.

Шаг 6. Доставка . Продавец не доставляет в Россию? Обращайтесь к мейлфорвардеру, присваивайте себе виртуальный заграничный адрес и спокойно ожидайте получения посылки.

Многие сомневаются, стоит ли заказывать на eBay, потому что процесс кажется довольно трудным по сравнению с покупкой в российских онлайн-магазинах. Так же дело обстоит и с другими видами заграничного интернет-шопинга. Для помощи российским покупателям и были созданы мейлфорвардеры. С их помощью можно без проблем делать покупки на eBay, пользуясь всеми преимуществами площадки.

Ebay является международной торговой площадкой, которая объединяет почти 180 миллионов покупателей со всего мира. Чтобы продавцы могли реализовывать свои товары, они должны соответствовать минимальным стандартам, выполнять требования, которые предъявляет компания. Российские продавцы также смогут торговать на площадке по установленным правилам. Ниже представлена инструкция, как торговать на Ebay из России, даны советы начинающим продавцам для успешной торговли.

Требования к продавцу

Продавец должен выполнять следующие требования:

• Обеспечивать высокое качество товаров, постоянное наличие остатка запасов на складе;
• Доставлять товары в расчетное время;
• Осуществлять взаимосвязь с покупателями;
• Устанавливать разумные цены;
• Соблюдать правила возврата;
• Процентное отношение ошибочных транзакций должно составлять не более 2% от оборота продавца;
• Доля сообщений о неполучении товара, о его возврате, неурегулированных вопросов по Программе защиты покупателей PayPal, не может быть более 3%;
• Максимальная доля просроченных отправок 10%.

Оценка продавца производится на основе сделок по отправке товаров во все страны кроме США, Великобритании, Ирландии, Германии, Австрии и Швейцарии. Там применяются свои критерии.

При невыполнении требований снижаются позиции магазина в поисковой выдаче, может быть ограничена продажа товаров, накладывается запрет на международную торговлю, изменяется тип магазина.

Ежемесячно до 20 числа текущего месяца производится оценка статуса продавца:

• Лучший;
• Выше стандартного;
• Ниже стандартного.

Продавцы площадки имеют лимиты по общим продажам и по отдельным категориям товаров. Это означает, что в течение календарного месяца он сможет выставить и продать определенное количество товара. Категории товаров, по которым устанавливаются лимиты расположены на сайте площадки.

Лимиты:

• Начинающий продавец (с момента первой продажи на площадке прошло менее 90 дней) сможет за месяц продать не более 10 товаров на сумму до 500 долл. Учет производится за каждую единицу товара, если до конца месяца товар не продан, он переходит на следующий период.
• В категории товаров, которые имеют лимит, не было продаж более 1 года;
• Не продано установленное количество товаров в лимитной категории;
• Если поступали запросы на возврат денег или были открыты диспуты в отношении более 3% от всех транзакций.

Для увеличения лимитов необходимо, чтобы прошел минимальный срок от регистрации, продавать товары лимитированной категории, заработать положительную репутацию. Изменение лимитов происходит автоматически.

Что можно продавать Ebay

Торговать можно любыми товарами, которые не исключены из легального товарооборота.

Направления торговли можно разделить на 3 категории:

• Товары собственного производства и ручной работы;
• Коллекционные предметы. Для российских продавцов это хорошая ниша заработка. Западные покупатели с удовольствием коллекционируют вещи, изготовленные в Советском Союзе, самовары, открытки, виниловые пластинки и т. д.
• Перекупка. Когда товары закупаются в одном магазине и перепродаются через свой по более высокой стоимости. Самое широкое направление, не требующее вложений в производство продукции или наличия специальных знаний, как по коллекционным предметам.

Какие товары лучше продаются

Лидеры продаж объединены на сайте в разделе популярные категории:

Ими являются:

• Женская, мужская, детская одежда;
• Косметическая продукция;
• Бытовая техника;
• Мобильные гаджеты;
• Украшения;
• Товары для дома и сада.

Запрещенные товары

Согласно Российскому законодательству и правилам Ебей, полностью запрещены к свободной продаже следующие товары:

• Драгоценные, редкоземельные металлы, драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий;
• Вооружение, боеприпасы;
• Боевые отравляющие вещества;
• Шифровальная техника;
• Яды;
• Радиоактивные, взрывчатые отходы;
• Товары по эмбарго;
• Порнографические материалы, товары с нацисткой атрибутикой;
• Оборудование для наблюдения.

Не допускаются к вывозу живые животные, растения, быстро портящаяся продукция, озоноразрушающие вещества. Есть ограничения по продажам алкогольной продукции, табакосодержащих изделий, медицинских препаратов, товаров для взрослых.

С полным перечнем запрещенных товаров и товаров с ограничениями можно ознакомиться на сайте компании по ссылке.

Как продавать на Ебей товары

Для того, чтобы начать продавать, необходимо зарегистрироваться на площадке, создать учётную запись в PayPal, выбрать способ оплаты сборов. Затем можно размещать объявление о продаже. После поступления и оплаты заказа товар отправляется покупателю. Если покупателя не удовлетворило качество, оформляется возврат.

Создание аккаунта

На Ебей существует два вида аккаунта: для юридического лица и для частного лица.

Юридические лица привязывают аккаунт к корпоративной карте, либо к карте физического лица-сотрудника организации. Физические – к личной банковской карте.

Инструкция по регистрации аккаунта:

• Открыть сайт Ebay;
• Нажать «Зарегистрироваться»: 
• Заполнить форму создания учетной записи: 

• Ввести имя и фамилию, адрес электронной почты, придумать пароль.
• Дополнительно можно зарегистрироваться на сайте, использовав действующие учетные записи Facebook или Google.

Учетная запись создана.

Личные данные

Далее потребуется ввести личные данные, как продавца:

• На главной странице сайта, открывается ссылка «Мой eBay» и выбирается «Объявления о товарах»: 
• Заполняется контактная информация: 
• Вводится город, область, почтовый индекс и адрес, номер контактного телефона. Рекомендуется вводить реальные сведения, т. к. модераторы могут осуществлять проверки аккаунтов и при обнаружении недостоверной информации учетная запись может быть заблокирована.
• Подтвердить номер телефона любым из предложенных способов. Например, при выборе смс-сообщения, на телефон пользователя придет код, который потребуется ввести в отведенное поле;
• Подтвердить введенную информацию и нажать «Продолжить». 

• Дождаться получения приветственного сообщения, которое подтверждает факт регистрации: 

ЕБей работает с электронной платежной системой PayPal, позволяющей безопасно проводить операции по счетам по всему миру. Здесь можно открыть личный или корпоративный счет, в зависимости от потребности клиента.

Как создать учетную запись в PayPal

• Открыть главную страницу сайта paypal.com.
• Выбрать категорию «Для продавцов»: 
• Заполнить форму регистрации: 

• Потребуется ввести адрес электронной почты, и создать пароль.
• Далее вводится личная информация: 

• Потребуются данные паспорта и СНИЛСа, адрес продавца.
• На адрес электронной почты поступит письмо со ссылкой для активации учетной записи, необходимо совершить переход.
• Подтвердить электронный адрес вводом пароля: 

• Подтверждается номер мобильного телефона: 

• Осталось получить системное сообщение о прохождении регистрации: 

Сообщение будет выслано в течение 1 часа.

Для осуществления международных продаж продавец должен иметь подтвержденный профиль. Чтобы подтвердить профиль, необходимо ввести всю требуемую информацию на странице краткого обзора в учетной записи.

Далее в личном кабинете к учетной записи привязывается банковская карта:

Будет проведена стандартная проверка владельца карты посредством заморозки 60 руб. на счете и вводом кода из сообщения.

Чтобы совершать операции по счету единоразово в размере 60–550 тыс. руб. потребуется пройти процедуру верификации. Для этого из раздела по изменению лимитов в личном кабинете высылается копия паспорта (главной страницы и страницы с регистрацией). Срок верификации до 30 дней.

При регистрации рекомендуется указывать достоверные Имя и фамилию, иначе в дальнейшем возникнут проблемы с выводом денег на банковский счет.

Привязка учетных записей

После создания учетной записи PayPal, ее необходимо привязать к учетной записи eBay.

Это можно сделать на торговой площадке, из раздела «Мой eBay». Выбрать вариант «Привязать счет PayPal».

Проверить привязку можно в этом же разделе.

Как создать объявление о продаже

Прежде чем создавать объявление, следует изучить правила размещения объявлений о продаже товаров на площадке.

Объявления создаются из Российского Центра продаж. Продавец заполняет карточку объявления и размещает ее на сайте.

Можно создать объявление в двух форматах:

1. В виде аукциона. Проводятся торги по продаже товара, он достанется тому, кто даст большую цену. Срок аукциона стандартно устанавливается от 1 до 7 дней. При более длительных торгах площадкой может взиматься дополнительная комиссия. Аукцион – выгодная форма продажи коллекционных вещей, если продавец самостоятельно не может установить цену товара, при сезонных продажах.
2. С фиксированной ценой. Стоимость товара устанавливается продавцом.

Пошаговая инструкция

• Авторизоваться на сайте еБей.
• Перейти в раздел «Продажи»: 
• На странице для бизнеса открыть ссылку «Разместить объявление»: 
• Система может запросить повторную авторизацию.
• Заполнить карточку создания объявления: 
• Указать категорию товара (выбрать из списка или ввести вручную), при необходимости выбрать подкатегорию: 

• Заполнить информацию о товаре. Указать его характеристики в зависимости от категории, дополнительные сведения, описать состояние (новое, хорошее, приемлемое).
• Добавить фотографии. Максимально допускается добавление 12 фотографий товара бесплатно. 
• Описать товар: 

• После введения категории товара система предложит пользователю готовые характеристики продукта и архивные фотографии из базы данных каталога. Это упростит процедуру, поможет увеличить возможность для покупателей быстро найти предлагаемый к продаже товар.
• Вводится тип торгов, стоимость товара, количество.
• Устанавливаются правила оплаты товаров. Предпочтительно оплата производится через PayPal. Дополнительно допускается оплата через электронный кошелек QIWI Wallet или банковской картой через интернет. 
• Определить время обработки товаров. Покупателям нравится, если товар отправляется сразу после заказа, поэтому короткий срок гарантирует рост рейтинга продавца. Однако следует ставить реальные сроки, которые можно соблюсти.
• В разделе «Условия доставки» указываются регионы, куда может быть доставлен товар и на каких условиях.

Объявление о продаже создано, его можно просмотреть, нажав Preview. Теперь его необходимо опубликовать или сохранить в черновике.

Чтобы опубликовать объявление, намивается List item.

Готовое объявление можно сохранить в черновике, нажав Save as draft. Одновременно можно сохранить 20 черновиков сроком до 1 месяца. Сохраненные карточки будут доступны со станицы создания описания товара. Можно удалить черновик (Delete) или отредактировать его (Resume):

Если объявление потеряло актуальность, его можно удалить, нажав Cancel.

Для упрощения работы можно создавать шаблоны аналогичных товаров. Для этого потребуется перейти по ссылке Create a template:

Пользователь перенаправляется в карточку шаблона, которую можно редактировать.

Необходимо помнить, что от эффективности объявления зависит, насколько быстро товар найдет своего покупателя. Поэтому важно выбрать правильный формат, привлекательный заголовок, качественные фотографии. Информация в объявлении должна соответствовать поисковому запросу.

Взаимодействие с покупателем

Для предварительного знакомства с покупателем, рядом с логином высвечиваются пиктограммы:

Продавец может настроить требования к покупателям:

• Наличие счета PayPal;
• Отсутствие неоплаченных товаров в учетной записи покупателя;
• Отсутствие нарушений правил работы площадки;
• Проживание в стране, куда доставляются товары магазина.

Если посетитель магазина не соответствует требованиям, он не сможет совершить сделку. Это снижает риски продавца, защищает его от неблагонадежных клиентов, но снизит количество потенциальных покупателей.

Настройка требований производится со вкладки «Учетная запись», раздел «Настройки».

При проведении аукционов продавец может просматривать рейтинги участников торгов, заблокировать покупателя.

Отправление товара покупателю

Чтобы уложиться в сроки отправки товара, стоит заранее продумать способ упаковки. От качества доставки содержимого посылки зависит репутация и рейтинг магазина.

После отправки сразу запрашивается номер отслеживания посылки, чтобы своевременно получать информацию о её перемещении и получении адресатом.

Лучше при заполнении карточки товара указывать несколько вариантов доставки, использовать платные и бесплатные способы. В стоимость доставки должны быть включены все дополнительные сборы, страховка. При бесплатном варианте расходы учитываются в цене товара.

Бесплатная доставка повышает рейтинг магазина, выделяет его от продавцов, торгующих аналогичным товаром. Срок доставки устанавливается до 30 дней. Этот вариант предусматривает подключение услуги авиапересылки Почтой России.

Ускоренная доставка (Expedited) предлагается за дополнительную плату, в этом случае срок устанавливается до 10 дней.

Условия доставки устанавливаются при формировании карточки товара. Если продавец подключает опцию экономичной доставки, он ставит галочку в соответствующее поле Free shipping.

Заказ следует отправлять не позднее следующего дня после его оплаты, если это невозможно, покупателю высылается письмо с указанием причин задержки.

После отправки, покупатель получит автоматическое сообщение от PayPal.

Для оптимизации отправки товаров, интеграции с Почтой России и DHL можно использовать бесплатную платформу от ЕБей – eBaymag.

Способы международной доставки:

• DHL Express. Отправляет заказы в 220 стран мира. Срок поставки в Европу 1–2 дня, в другие страны 2–3 дня.
• Отправка со скидкой до 55% из 15 городов России.

Возврат товара

Магазины, в которых предусматривается возможность возврата товара, являются более популярными. Настройка параметра производится при заполнении карточки товара. Можно установить автоматические правила возврата, выставить дополнительные условия.

При установлении автоматических правил, деньги со счета продавца будут списаны со счёта PayPal, независимо от того, согласен он с претензией или нет.

Стандартно возвращаемые товары должны соответствовать следующим требованиям:

• Не подлежат возврату использованные, измененные товары;
• Должна быть соблюдена оригинальная упаковка, наличие ярлыков и ценников;
• При товаре должны быть все сопутствующие аксессуары (например, кабельный шнур, руководство по эксплуатации);
• По категориям товаров выставляются дополнительные требования.

Дополнительные условия возврата

• Число дней, в течение которых покупатель должен оповестить продавца о возврате товара;
• Кем оплачивается обратная доставка;
• Тип возмещения;
• Установление величины сбора за возврат товаров.

Условия возврата товаров должны быть точными и понятными для покупателей. Рекомендуется брать на себя расходы по обратной доставке, если товар был поврежден при транспортировке, имеет производственные дефекты или не соответствует описанию. Сбор за возврат товаров лучше не взимать или устанавливать минимальную сумму. Срок выплаты возмещения устанавливается до 5 рабочих дней. Это увеличит доверие покупателей к магазину.

Для защиты от недобросовестных покупателей стоимость товара нужно возмещать только после его получения. Если полученный товар не соответствует условиям возврата, потребуется урегулировать вопрос с покупателем и найти взаимовыгодное решение. Продавец может предложить вернуть деньги за товар полностью, частичный возврат стоимости, замену товара.

Параметры и условия возврата можно изменять по необходимости. Это делается, войдя в учетную запись, раздел «Параметры возврата».

Сборы PayPal

Площадка взыскивает следующие комиссии и платежи:

• За публикацию объявлений более установленного лимита (50 шт.);
• При подключении дополнительных опций;
• При размещении товаров определенных категорий;
• Процент с прибыли продавца;
• Комиссии за рекламу.

Размер комиссий зависит от разных параметров и, как правило, не превышает 1–2 долларов. Процент с прибыли может составить до 10%.

Как вывести деньги

Вывести деньги с Paypal можно несколькими способами:

• На корпоративный счет в банке;
• На счет банковской карты;
• На другой платежный сервис.

Если к учетной записи в платежной системе привязан картсчет, вывести деньги можно за несколько минут с помощью онлайн-банкинга.Инструкция по выводу денег:Авторизоваться на сайте Paypal;</li>Перейти в раздел «Обзор»; </li>Открыть ссылку «Остаток на счете» и кликнуть «Вывести средства»; </li>Заполнить платежную форму, ввести сумму вывода;</li>После нажатия «Отправить», операция будет завершена.</li>

Срок поступления средств на счет по регламенту до 5 рабочих дней, практика показывает, что деньги поступают значительно быстрее.

Первоначально выводятся 2 небольшие суммы, операции являются подтверждением принадлежности счета клиенту. После подтверждения счета можно выводить деньги. Если остаток счета Paypal достиг 550 000 рублей, система автоматически их выводит на привязанный счет в банке.

В Paypal могут действовать ограничения на вывод средств, заморозка денег (для анализа рисков сделки). Действующие лимиты отражены в личном кабинете продавца в разделе «Просмотр лимитов».

По России допускается вывод рублей на рублевый счет. Конвертация производится по курсу электронной системы.

С продавца взимаются комиссии 2,9–3,9%+10 руб. от стоимости товара за полученный платеж. Величина зависит от объема продаж, где он продан (внутри страны или за рубежом). При продаже товаров в других странах дополнительно взимается комиссия за конвертацию.

Советы для начинающих продавцов

Не бойтесь пробовать что-то новое, используйте все возможности для завоевания доверия покупателей, повышения рейтинга магазина. Просто зарегистрировать на eBay магазин недостаточно, чтобы стать продавцом высшего статуса, необходимо прикладывать усилия, постоянно развиваться, учиться.

Советы для начинающих от опытных продавцов:

• Для успешной торговли необходимо иметь базовые знания английского языка. Это позволит вести диалог с клиентами, обращаться в группу поддержки, заполнять карточку товара без затруднений.
• Чтобы установить адекватную цену на товар, можно проанализировать стоимость аналогичных товаров в других интернет-магазинах, оценить их сервис, конверсию. Может быть стоит установить дисконт на последний размещенный товар.
• Следует заранее изучить Правила отправки товаров, установленные Почтой России, есть ограничения по упаковке товара.
• При заполнении карточки товара необходимо уделить особое внимание заголовку. Он должен содержать слова из запросов поисковых систем, быть лаконичным и зазывающим. Не следует в описание товара добавлять условия доставки, платежей и возврата. Для этого есть отдельные разделы и информация просто продублируется.
• Необходимо поддерживать постоянную связь с покупателем, своевременно отвечать на вопросы, благодарить за заказ.
• Для привлечения большого количества покупателей на торги, первоначально устанавливается минимальная цена. Можно подключить дополнительную опцию «Купить сейчас» (Buy it now): покупатель сможет приобрести товар по стоимости на 30% выше первоначальной без торгов до их начала.
• Лучше адаптировать объявления для мобильных устройств, т. к. большинство сделок совершаются именно с телефона. Объявление должно отражаться корректно, быть выполнено крупным шрифтом, без злоупотребления HTML-редактирования.
• Необходимо изучить опции, позволяющие реализовывать дополнительные возможности. Например, опция «Частное объявление» (Private listing) дает возможность сохранить анонимность покупателю при совершении покупки, опция «Галерея плюс» позволяет увеличивать размер картинки при наведении на нее курсора. Есть опция благотворительность, позволяющая покупателю совершать благотворительные взносы одновременно с приобретением товара, можно выделять значимые слова жирным шрифтом.

Новым продавцам сложно сразу заработать высокий рейтинг на площадке, но от него зависит посещаемость магазина и величина товарооборота. Поэтому рекомендуется сначала активно покупать на сайте, а затем с того же аккаунта начать продавать.

При возникновении вопросов, связанных с продажей товаров, регистрацией на сайте, подключением дополнительных опций, можно написать в службу поддержки. На сайте есть обратная форма связи. Ответ придет в течение 24–72 часов.

28.01.201710214

Что такое ebay: основная информация и правила пользования

Многие слышали название ebay, но далеко не каждый имеет точное представление о том, что из собой представляет это понятие и какими возможностями обладает тот, кто на этом сервисе совершает покупки. Итак, ebay – крупнейшая торговая интернет-площадка, с которой не может соперничать ни одна другая. На этой площадке совершают покупки и продажи миллионы пользователей, причем категории товаров могут быть самые разные.

Чтобы быстро и, главное, удачно совершать покупки на ebay, важно понимать принцип работы торговой площадки. Сначала продавец размещает на площадке свое объявление о продаже товара, которым может быть что угодно – автомобиль, книга, мобильный, антикварные вещи и многое другое. Продавец сам выбирает способ продажи: ставки принимаются либо в виде аукциона, либо в режиме моментальной покупки – «купить сейчас», что позволяет любому желающему совершить быструю покупку по фиксированной цене.

Если товар размещен в виде моментальной покупки, то первый же покупатель, согласный заплатить установленную продавцом на сайте цену, и станет его владельцем.

Ebay — торговая площадка, которая работает по всему миру

Если же товар выставляется на аукцион, то первоначальная цена, заданная продавцом, будет лишь стартовой. И после открытия аукциона, который длится несколько дней, приобрести вещь сможет тот человек, который предложил наивысшую ставку из всех.

С недавних пор ebay стал пользоваться большой популярностью и у жителей России. К сожалению, хватает как положительных, так и отрицательных отзывов. В целом, все сводится к одному главному посылу: осуществляя покупки на ebay, следует скрупулезно изучать информацию о товаре (особенно сроках доставки и ее стоимости), а также быть внимательным при участии в торгах (об этом речь пойдет чуть позже).

Чтобы получить доступ к широкому опционалу площадки, необходимо сначала зарегистрироваться на ней. Для этого заходим на официальный сайт и принимаем предложение о регистрации (в левом верхнем углу расположены два слова – Sign in и Register). Выбираем второй вариант. Перед вами откроется пустое окошко, в котором необходимо заполнить поля: система попросит ввести ваш e-mail, фамилию, имя и т.д. Не забудьте придумать какой-нибудь ник и обязательно пароль. Остается лишь активировать созданную учетную запись и можно приступать к ознакомлению с миром ebay.

Рассмотрим схематически интерфейс аукциона ebay. Итак, сначала заходим в свой профиль: для этого необходимо нажать на строку My ebay (она расположена в верхнем левом углу). Перед вами откроется основная информация вашего профиля, состоящая из таких подразделов:

Перед совершением покупок необходимо зарегистрироваться

• Summary – общая информация о вашей активности.
• Bids/Offer – ставки и сделки.
• Watch List/Wish List – лист ожиданий/пожеланий.
• All List – все списки.
• Purchased History – история ваших покупок.
• Selling – продажи.

Как покупать на ebay: подробная инструкция

Итак, регистрация пройдена, профиль изучен, заполнен и подкорректирован, теперь можно приступать к поиску нужного товара и осуществлению приятных покупок. Вверху страницы есть строка поиска, в которую нужно ввести интересующий вас товар (не стоит описывать его слишком долго – пары слов будет достаточно) и начать поиск.

Через пару секунд перед вашими глазами откроется окошко с результатами поиска, причем, они могут разместиться не на одном десятке страниц. Чтобы избавить себя от лишней работы, поставьте фильтр, который позволит отсортировать найденный товар таким образом, чтобы наиболее подходящий вам был на первом месте.

Выбрав подходящий товар, можно увидеть всю интересующую вас информацию (подробное описание, местоположение товара, рейтинг продавца и т.д.), достаточно для этого лишь кликнуть по названию лота мышью. Там же вы увидите, каким образом продавец осуществляет продажу: в виде аукциона или моментально. В первом случае возле лота будет кнопка Place bid, во втором – Buy it now.

Изучите условия доставки в ваш регион

Если выбранный товар вам полностью подошел, можно совершать покупку. В случае, если продавец устроил аукцион, придется принимать в нем участие. Важно понять, каков его принцип. Итак, к примеру, последняя ставка за выбранный товар составила 20 $. В этом случае вы можете повысить ставку, скажем, до 50 $. Если никто ее не перебьет, то вы сможете купить товар за 20 $.

Если же вы не очень везучий и кто-то вашу ставку «перебьет», то придется либо повышать свою, либо отказаться от шанса купить выбранный товар. Кстати, стоит заметить, что существует определенный шаг ставки на каждом из аукционов ebay. В большинстве случаев он составляет около 0,5 $.

Совет. Перебивая чью-то ставку, можно выставить свою, либо увеличив предыдущую на шаг аукциона, либо поставив ту, которую посчитаете нужной. А можно ускорить процесс и избавить себя от «выжидания» конца торгов, сидя за компьютером, сделав максимальную ставку, которая вам по карману. В этом случае система сама будет участвовать в торгах, периодически повышая ставку до тех пор, пока не достигнет установленного предела (о чем вам придет уведомление).

Если вы победите в торгах, то тогда тоже получите уведомление на почту. Вам остается лишь связаться с продавцом для обсуждения деталей оплаты покупки и возможности ее доставки в вашу страну. Либо же вы можете подождать, пока продавец свяжется с вами первым.

Чего следует избегать: «подводные» камни ebay

Данный раздел особенно касается тех, кто любит принимать участие в аукционах или тех, кто только собирается начать это делать. Итак, участвуя в торгах, помните основные тонкости:

1. Если вы не имеете достаточно большого финансового «потенциала», но очень хотите заполучить выбранную вещь, то воспользуйтесь небольшой хитростью при участии в аукционе: следите за ходом торгов и буквально на последней минуте до закрытия лота сделайте максимальную ставку (в пределах своих возможностей).
2. Не забывайте о стоимости доставки товара – обязательно просмотрите всю информацию о лоте, прежде чем принять участие в торгах. Иногда стоимость доставки может превышать цену товара в несколько раз. В таком случае будет разумнее отказаться от данного предложения.
3. Ни в коем случае не делайте ставок, которых вы не сможете оплатить, поскольку любая из них априори считается обязательной к оплате. И если вы не будете платежеспособны, то либо получите негативный отзыв (зачем это вам нужно) или (что еще хуже) ваш аккаунт просто заблокируют.
4. Хотя ставки «в последний» момент (о которых шла речь в первом пункте) и являются хитрым тактическим ходом при торгах, тем не менее, если вы осуществите ставку в последнюю минуту, то можете либо потерпеть неудачу, либо заплатить лишнее.

Внимание! Основной причиной, по которой участники торгов зачастую «прогорают» в своих попытках осуществить быструю ставку в последний момент являются так называемые «снайперы». Это – участники торгов, которые осуществляют свои ставки буквально в последние несколько секунд (зачастую для этих целей используются специальные программы).

Вот и подошла к концу наша статья. Конечно, ebay – это огромная площадка, о тонкостях работы с которой можно было бы говорить очень долго. Тем не менее, предоставленный минимум информации позволит вам не потеряться во всем ее многообразии и совершить покупку по разумной цене.

Как покупать на ebay: видео

Используемые источники:

• https://www.kp.ru/guide/kak-pokupat-na-ebay.html
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/kak-prodavat-na-ebay/
• https://kakhack.ru/texnologii/shopping/kak-pokupat-na-ebay-tonkosti-i-poleznye-sovety.html