Как мы постигали eBay. Часть 2. Начало работы.

Лайфхаки для гиковВ наше время все более популярными становятся сервисы Интернет-торговли. И, наверно, самый популярный из таких сервисов — Ebay. Если пару лет назад многие ни разу не слышали этого слова, то теперь о Ebay можно услышать даже в новостях. Действительно, порой вещь, которую можно без проблем заказать из Америки, стоит в России в разы или в десятки раз больше. Плюс к этому, даже в наше время, многие вещи в розничных сетях России и СНГ найти не удастся. Этим и обусловлена такая популярность этого вида торговли. Сейчас в сети легко можно найти много гайдов по процессу регистрации и покупки на Интернет-аукционах. Но даже при наличии такого количества самых разнообразных гайдов после регистрации и даже после некоторого числа покупок у многих остаются вопросы, ответы на которые не так просто найти. В данном Мини-FAQ, на примере Интернет-аукциона Ebay, я бы хотел дать ответы и советы по 10 ситуациям, с которыми чаще всего обращаются за помощью и которые чаще всего возникают после начала пользования сервисом. Сразу скажу, что именно эти вопросы выбраны на примере личного опыта и по мере просмотра вопросов на профильных форумах. Ну что ж, начнем. Напомню, что процесс регистрации/покупки/доставки я рассматривать не буду, так как по этим темам существует огромное количество гайдов. Так же, возможно, какие-то важные моменты я упустил, в будущем не будет проблемой дополнить.1. Адрес доставки Как многим известно, адрес доставки прописывается в двух местах: в PayPal и непосредственно в Ebay. Напомню, что адрес лучше всего писать латинскими буквами. Большинство продавцов доставляют именно по адресу, указанному в PayPal, поэтому проследите, чтобы там был написан верный адрес. Решающее значение имеет страна назначения и индекс. Именно благодаря индексу в вашей стране посылка попадает в нужное отделение, а фактический адрес необходим для того, чтобы почтальон/курьер донес посылку/извещение непосредственно до вас. Так же часто, в основном у жителей из провинций, возникает вопрос: в адресе доставки лучше писать адрес центрального отедления или районного? Отвечу: пишите адрес районного отделения, т.к. из центрального отделения посылка все равно будет направлена в ваше районное отделение, а так же есть вероятность, что посылка вообще до вас не дойдет.2. Подтверждение карты в PayPal В большинстве гайдов по регистрации в PayPal написано, что после высылки кода подтверждения для активации банковской карты, необходимо через пару-тройку дней прийти в банк и попросить выписку по счету. Многие не знают, что есть более простой вариант: позвонить в службу поддержки банка и спросить 4 цифры из комментария к последней операции. И это можно сделать не через два или три дня, а в большинстве случаев, через несколько минут после нажатия кнопки в PayPal.3. Сортировка результатов поиска в Ebay Казалось бы, странно, но очень многие не знают, что результаты поиска в Ebay можно отсортировать с учетом стоимости доставки в вашу страну. Для этого всего лишь нужно в правой части заголовка таблицы с результатами в поле Sort to: выбрать вариант Price + Shipping: Lowest First и далее выбрать вашу страну.4. Принцип учета аукционных ставок Для многих является неожиданностью, что на Ebay не совсем обычная аукционная система ставок. Система ставок на Ebay построена таким образом, что при установке ставки система автоматически делает вас лидером, если кто-то до вас не поставил больше, причем ставка будет в любом случае равна Текущей ставке + шагу данного аукциона. Т.е. вы указываете максимальную цену, которую готовы отдать за лот, а Ebay автоматически рассчитывает лидера аукциона. На словах объяснить это доступным языком достаточно сложно, поэтому рассмотрим на простом примере. Начался аукцион, стартовая цена — 1$, шаг — 0.5$. Вы решили поставить на аукционе 30$. В этом случае Ebay примет от вас ставку, равную текущей+шаг, т.е. 1 + 0.5 = 1.5$. В том случае, если никто, кроме вас, не заинтересуется этой вещью, то вы выиграете ее по цене 1.5$. Теперь рассмотрим случай, что кто-то, видя текущую ставку 1.5$, решил поставить 20$. Он делает ставку, но лидером все равно остаетесь вы, так как ваша ставка была 30$. В данном случае цена лота установится на отметку 20.5$. Если же кто-то сделал ставку больше вашей максимальной, то вы автоматически теряете лидерство. Вся загвоздка состоит в том, что вы не можете достоверно знать, какова на данный момент максимальная ставка на данный лот. Чтобы узнать эту ставку, ее придется перебить.5. Подумай, прежде чем купить. Важно понимать, что Ebay – не игра. Все ваши действия на аукционе должны быть осознанными. Прежде чем купить вещь, внимательно ознакомьтесь с ее описанием, условиями доставки и дополнительной информацией. В случае неоплаты вам грозит Strike. При повторном нарушении ваш аккаунт, вероятнее всего, заблокируют. В некоторых случаях, возможно обойтись и без страйка, если получится договориться с продавцом о взаимной отмене покупки. В данном случае лучшим вариантом будет извиниться перед продавцом и попросить мирно разрешить данную ситуацию. Чаще всего продавцы идут навстречу, но, опять же, все зависит от человека. Особенно внимательно знакомьтесь с описанием вещи. Описания на Ebay – очень важная вещь, т.к. по правилам в описании должна содержаться вся достоверная информация о товаре. В случае, если присланный товар не соответствует описанию, по системе защиты покупателей вы, вероятнее всего, сможете вернуть за него деньги, но при этом товар придется отправить обратно продавцу, в связи с чем вы понесете немалые расходы, иногда превышающие стоимость самой вещи. По этой причине к описанию стоит относиться внимательно.6. Посмотри на отзывы На Ebay действует система отзывов. Отзывы — один из важнейших показателей. Именно, по отзывам о продавце чаще всего можно определить, насколько вероятно вы получите то, что покупаете и получите ли вообще. К отзывам стоит относиться очень внимательно. Я бы не стал покупать товар у продавца, у которого количество положительных отзывов составляет менее 95%. Смотреть стоит не только на процент положительных отзывов, но и на сами отзывы. Во-первых, у продавца может быть 1 положительный отзыв, при этом процент положительных будет 100%. Во-вторых, положительных отзывов может быть несколько или достаточно много, но все они оставлены людьми с нулевым количеством отзывов и за одноцентовые покупки. К этому стоит относиться особенно внимательно, если вы покупаете вещь, которая у других продавцов стоит значительно дороже. К выставлению отзывов относитесь так же со вниманием. Продавцы очень дорожат репутацией, поэтому готовы пойти на различные уступки, лишь бы не получить отрицательный отзыв. В данном случае перед выставлением отрицательного отзыва обязательно нужно написать продавцу с целью урегулирования ситуации, какая бы она не была (кроме откровенного мошенничества). В подавляющем большинстве случаев ситуация решится в вашу пользу.7. Нет доставки в вашу страну Если в доступных для доставки странах нет вашей страны, то это не всегда означает, что продавец не готов доставить вам вещь. Внимательно посмотрите описание лота, чаще всего, если продавец вовсе не желает работать с вашей страной, он об этом напишет в описании вещи. В этом случае, писать продавцу, с просьбой прислать вам вещь, смысла немного. В остальных случаях можно попробовать связаться с продавцом. В случае его согласия прислать вам вещь, вы можете купить эту вещь, сразу ее не оплачивая. После покупки, напишите продавцу с просьбой прислать вам инвойс на эту вещь с учетом стоимости доставки. Лучше всего, если продавец вышлет инвойс непосредственно через ebay, а не напрямую на paypal, т.к. в случае проблем, решить их будет легче. После этого производите оплату по инвойсу и ждите вашу вещь.8. Вместо айфона приехала шоколадка Иногда бывают ситуации, что вместо ожидаемой вещи, приходит совсем не то, что вы ожидаете. Это может быть как шоколадка, вместо айфона, так и кирпич, вместо утюга. Поэтому здесь отмечу особую важность во вскрытии посылки (как самый минимум – подозрительно упакованной посылки, посылки со следами вскрытия, мятой, битой и т.п.) непосредственно в месте ее получения. Только в этом случае вы сможете с представителями организации, в которой вы получили посылку, составить акт о несоответствии ее содержимого и надеяться на решение вопроса в вашу пользу. Если вы обнаружите несоответствие, придя домой, то ваши шансы на предъявление претензии стремятся к нулю. Подлог может возникнуть на любом этапе: от недобросовестного продавца, до вашего отделения связи. После составления акта начнется расследование, после окончания которого, вас известят о результатах.9. Долгое время не приходит посылка. Сразу скажу, что в последнее время для России это стандартная ситуация. В связи с проблемами на нашей почте и таможне, посылку можно ожидать по нескольку месяцев. По правилам ebay, вы можете оповестить сервис о проблеме в течение 45 дней после покупки. В течение этого времени в paypal открывается диспут и начинается расследование ситуации. Подробно о системе диспутов рассказывать не буду. Скажу лишь то, что диспут о неполучении стоит открывать на 42-43 день после оплаты. При этом на 30-40 день желательно написать продавцу о проблеме с доставкой. Продавец, скорее всего, посоветует вам обратиться в отделение почты. В случае с Россией, делать это практически бесполезно, т.к. на почте, вероятнее всего, вам скажут ждать извещения, отказавшись что-то искать. В этом случае пишите продавцу, что на почте посылку не нашли, а уже дальше продавец сам для себя выберет наилучшее решение. Как пример, он может предложить вам подождать еще, повторно выслать такую же вещь, или вернуть деньги. Многие продавцы решат вашу проблему еще до открытия диспута, или, в крайнем случае, предложат подождать до наступления 60-ого дня и после этого вернут деньги, в случае неполучения посылки. Хочу отметить, что злоупотреблять этим не стоит. Конечно, получить возврат средств, а потом еще и саму вещь очень приятно, но стоит подумать и о продавце. После таких случаев у продавцов может отпасть всякое желание работать с вашей страной. Самый верный вариант – в случае получения вещи, написать продавцу об этом и договориться о возврате продавцу средств, чаще всего, банально, покупкой такой же вещи без высылки ее вам. То же самое стоит сделать в случае, если продавец вышлет вам вещь повторно, а приедут в итоге обе. В этом случае можно просто не забирать эту вещь с почты и она вернется обратно к продавцу. При таком раскладе у продавцов не будут накапливаться отрицательные эмоции о покупателях из этой страны, и они будут охотнее с вами работать. Так же не забывайте про отзывы. Получили вещь – оставили положительный отзыв.10. Вспомогательный софт Для ebay существует некоторое количество вспомогательного софта. Наиболее часто используемые решения – это снайперы и сервисы просмотра отзывов.Снайперы позволяют за вас сделать ставку на аукционе в последний момент и тем самым выиграть лот. Актуально, если аукционы оканчиваются в то время, когда вы спите или не можете сами в нем участвовать. Снайпер не означает победу на аукционе, т.к. есть масса вещей, которые могут этому помешать. Снайперы рекламировать не буду, их, в достаточном количестве можно найти в сети.Сервис просмотра отзывов позволяет просмотреть отзывы о продавце, выделив определенную группу отзывов. Полезны для того, чтобы видеть, по каким причинам продавцы получали и получают негативные отзывы и опередить для себя, стоит ли с ними связываться. В качестве примера могу привести сервис www.toolhaus.org

Площадка eBay позволяет осуществлять покупку самых разных товаров. Дополнительно пользователи могут заниматься продажами. Однако в системе присутствует ряд особенностей. Так, увидев MPN eBay, пользователь интересуется, что это. Чтобы осуществлять операции в системе, необходимо разобраться в особенностях понятия.

Об интернет-площадке

eBay — американская компания, основанная в 1995 году. Она оказывает услуги в области интернет-аукционов и магазинов. В Россию компания пришла в 2012 году. Площадка устраняет географические барьеры. Продавцы и покупатели могут принимать участие в торгах из любой точки мира. Достаточно наличия доступа в интернет. Организация функционирует на различных языках. Многие государства имеют локальные филиалы.

Временные рамки отсутствуют. Допустимо осуществление покупок в любое время суток. Доставка производится в срок до 30 дней. Через сервис совершает покупки большое количество покупателей. Их привлекает разнообразие ассортимента.

Кстати! Товары продаются по относительно низким ценам. Дополнительно удаётся найти редкие коллекционные вещи, которые практически невозможно купить в классических магазинах.

Число клиентов привлекает продавцов. Дополнительно они могут снизить собственные затраты на продвижение продукции. Пользоваться сервисами аукциона максимально просто. В роли продавца имеет право попробовать себя любой участник.

Что представляют собой понятия

Пытаясь выяснить, что это такое MPN, человек узнает, что название носит идентификатор покупки. С его помощью осуществляется упрощение поиска нужной вещи. Товары продают и покупают при помощи онлайн-системы индикаторов. Данные, касающиеся конкретного лота, фиксируются и на официальном сайте, на котором присутствует описание вещи. Здесь же приводятся их дополнительные данные.

Используемая интернет-система существенно упрощает поиск вещи на eBay, даже если она была выложена недавно. Товарные коды прописываются даже на подержанных вещах, имеющих статус новых. Дополнительно человек сможет проверить сведения о товаре через официальный сайт.

Читайте также: Интернет-магазин телевизоров с самыми низкими ценами. Обзор и сравнение

Помимо классической информации, человек может увидеть UPC eBay, и что это такое не совсем понятно. Подобное название носит аналог штрих-кода. Его применяют в Америке. Комбинация также позволяют упростить поиск необходимой продукции через сторонние поисковые системы. Поэтому указание показателя очень удобно для продавцов.

Обратите внимание! Открывая заказ, продавец не обязан указывать соответствующие коды. Однако эксперты всё же советуют их прописать. Присутствие информации напрямую оказывает влияние на популярность товаров.

Если действующие данные внесены, это позволит обзавестись следующими преимуществами:

Регистрация на Ебей на русском

Продукцию разместят на более выгодных позициях в аукционных предложениях.
Цены будут предложены с учётом реального положения дел.
Автоматически представляется описание, если код товара и аналогичные данные из каталога сайта совпадают.

Где найти идентификаторы

Если покупатель уже приобрёл вещь, для поиска идентификатора стоит ознакомиться с упаковкой. Реже номера наносятся на саму продукцию. Когда коды совпадают с информацией, которая отражена в каталоге, данные автоматически добавляются. Возможна и прямо противоположная ситуация. Если заказ по фотографиям полностью соответствует тому, что фигурирует в каталоге, вещи может быть присвоен идентификационный номер. Поиск выполняет система.

С потребностью в поиске номера покупатель может столкнуться ещё на этапе приобретения. В этой ситуации снимать дополнительные действия не придётся. Обычные данные фиксируются в описании товара. Чтобы получить необходимые сведения, достаточно внимательно осмотреть карточку продукции, представленной на сайте.

Сотрудники eBay периодически обновляют систему. Не так давно был осуществлён запуск сервиса, который позволяет автоматизировать работу с идентификаторами. Если вещь фирменная, важно отразить ее номер. Правило действует в отношении как новых товаров, так и тех вещей, которые ранее были восстановлены. Несоблюдение правила не позволит продавать продукцию, как фирменную. Это позволяет снизить риск столкновения с подделкой.

Читайте также: Возврат товара надлежащего качества в Ситилинк

Когда присутствие обязательно

Выяснив, что такое MPN на eBay, человек узнает, что в некоторых случаях отражение кодов считается обязательным условием. Система самостоятельно определяет требования, в соответствии с которыми производится торговля на ней. Идентификаторам там уделено особое внимание.

Это важно! Если планируется реализация брендовой продукции, избежать фиксации серийного кода не удастся. Причём неважно, находилась ли продукция в употреблении или в последующем была восстановлена.

Продавец обязан отразить глобальный серийный номер и номер каталога. Данные вносится для упрощения поиска. Если они отражены, большее количество покупателей сможет найти продукцию. В результате организация, осуществляющая торги на eBay, сможет повысить размер продаж.

Для упрощения взаимодействия с системой составлен целый перечень заказов, которые в обязательном порядке должны сопровождаться соответствующими кодами. Сбор информации осуществляли специалисты компании. В каталог вошли:

Обувь.
Товары для детей.
Электроника и музыкальное оборудование.
Книги.

Список не является исчерпывающим. Если планируется осуществление продаж, предварительно рекомендуется ознакомиться со специальной таблицей. Она размещена на портале. Если вещь подержанная, коллекционная, уникальная или антикварная, данные необязательны.

Вывод

MPN и UPC на eBay представляют собой коды товара, при помощи которых осуществляется его идентификация и поиск. С помощью показателей система может быстрее идентифицировать продукцию и выводить ее на более выгодных для продавца позициях. В результате объём продаж увеличивается. На некоторые товары нужно указывать информацию обязательно. Перечень подобной продукции отражен в соответствующей таблице, размещённой на ресурсе. Эксперты советуют предварительно ознакомиться с данными.

Как продавать на eBay: что нужно знать начинающему + инструкции для начала работы!

Всем привет! Я обещал продолжить историю про торговлю на eBay — выполняю. Итак, сегодняшняя часть будет посвящена началу работы.Собственно, с чего начинается работа с любым подобным ресурсом — это регистрация. Я так думаю, для многих процедура регистрации на любом ресурсе является уже делом рутинным, так что особенно уделять внимание этому процессу не буду. Заходите на eBay, жмете «регистрация», проходите все этапы, подтверждаете электронный адрес и телефон — и вы зарегистрированы. В принципе, если вы уже пользуетесь eBay как покупатель — эту учетную запись также можно сделать продающей — никаких проблем. Основное условие — наличие действующего счета на PayPal — основной рассчетной системе eBay. В принципе, там тоже ничего сложного нет — проходите регистрацию, привязываете банковскую карту и потом в своей учетной записи eBay привязываете счет Pay Pal и учетка готова к покупкам и продажам. Но в данном случае речь идет именно о продаже на eBay, потому буду рассказывать только с этой стороны.Итак, для начала продаж мы имеем:1. Учетную запись на eBay (новую или уже имеющую опыт покупок)2. Привязанный к учетной записи счет PayPalЗадача — начать продавать свои товары на eBay. Суть в том, что площадка глобальная, поэтому ваши предложения могут найти и приобрести покупатели со всего мира.Итак, шаг 1. Активация панели продавца.Для этого заходим в «Настройки учетной записи» и жмем «Панель продавца». Получаем вот это окно, которое нам рекомендует начать продавать, чтобы открыть «Панель продавца». Это значит, что нужно разместить первый товар на продажу.Нюансы:Новичку в продажах на eBay система ограничивает количество товаров и их стоимость. На первом этапе продаж это 10 товаров на общую сумму 500$. То есть один товар за 500, два за 250, пять за 100 или 10 за 50. Сделано это для того, чтобы вы для начала создали себе репутацию надежного продавца, который соблюдает правила сервиса, выполняет свои обещания и работает с проблемами, которые вполне естественно могут возникнуть при работе на ресурсе. Лимит этот устанавливается по умолчанию на 90 дней и строго блюдется службой поддержки eBay, хотя бывают и исключения. Но об этом чуть позже. Суть в том, что для первого размещения нужно понимать, что больше, чем на 500$ товара разместить не получится. Причем $500 — это с учетом стоимости доставки, так что этот вариант также нужно учитывать.Шаг 2. Размещение первого товара на продажу.Жмем «Начать продавать» и попадаем на первую страницу продавцов eBayВполне конкретная стрелка «$ell it» указывает на нужную кнопку — «List your item». Размещение объявления на eBay называется «listing». Кстати, очень и очень желательно знать и уметь агнлийский язык. Ресурс англоязычный в принципе и при размещении очень нужно понимать, что значит то или иное слово. При необходимости поможет и гуглпереводчик, но тут уже нужно будет включать голову и анализировать правильный смысл не всегда однозначного перевода.Жмем на зеленую — «List your item»Первая задача — выбрать правильную категорию для размещения вашего объявления. В появившемся окне вводим будущий заголовок объявленияЗаголовок нужно вводить по всем правилам правильного поиска по ресурсу — чтобы по нему людям было проще находить ваш товар. Перед выбором желательно пробежаться по разделу объявлений eBay, чтобы подсмотреть правильные решения — опытных продавцов на ресурсе немало, они уже съели собаку на правильном размещении, заголовках и описаниях. В принципе, чтобы не изобретать велосипед, вполне реально взять идентичное объявление и откорректировать его под свои задачи, включая заголовок. По заголовку система определяет, в какую категорию поместить объявление.Дальше жмем «Get Started». Заголовок отредактировать можно будет и потом, главное — основное название.В итоге система выдает нам категории на выбор:Я размещаю решетку радиатора для Toyota Tundra, поэтому выбираю наиболее точный вариант — первый по счету.Бесплатно выбрать можно только одну категорию. Дополнительные категории добавляются за отдельные деньги.Ставим галочку в нужной категории и жмем «continue».Дальше eBay проявляет чудеса клинетоориентированности и предлагает вам выбрать из уже размещенных товаров наиболее вам подходящий, чтобы автоматически загрузить некоторые определения. И, в моем случае, с автозапчастями — выбрать год, марку, модель автомобиля, для которого моя запчасть.Однако у меня решетка универсальная для нескольких годов выпуска, потому я жму «Continue with your listing», чтобы все нюансы ввести самостоятельно.Соответственно, дальше мы получаем окно редактирования нашего объявления:Мы видим категорию, которю нам определили, и начало раздела описания нашего товара (item).У меня для начала — выбор автомобилей, для которых моя запчасть:Моя решетка радиатора — для любых тундриков с 2014 по 2017 годы выпуска, поэтому совместимых транспортных средств у меня получилось аж 101 штука. Таким образом, выбирая совместимые модели, я охватываю клиентов, которые ищут запчасти именно к своему автомобилю, а не по названию, и когда находят, хотят убедиться, что к их автомобилю запачати подходят.Дальше Title — заголовок объявления. Как я и говорил, отредактировать его можно как раз сейчас. Я сделал заголовок в стиле американских объявлений, как они привыкли там писать.Ниже Subtitle — подзаголовок — дополнительная информация в одном предложении, размещение которой стоит 59 центов. Я никогда его не вводил, ибо нафиг надо.Condition — состояние вашего товара. У меня решетка новая — потому NEW. Можно выбрать «Восстановленная», «Б/у» или «нерабочая или на запчасти». Тут я думаю, комментарии излишни.Дальше — заполнение прочих полей — признаков товара.UPC — чисто американская тема, уже не помню, что оно значит, но влияния на объявление не имеет. Заполнять не нужно.Type — выбираете вид товара, который принят в данной категории (выпадающий список предложит варианты). У меня решетка в сборе, потому нет необходимости. Но изучить не помешает, там может быть нужный вариант.Поля со звездочкой — обязательны для заполнения.Brand — обязательно. Если вы продаете товар неизвестного или собственного бренда (как я), вводите название бренда вручную.Manufacrurer Part Number — артикул производителя — если вы продаете деталь оригинальную, лучше указать — для поиска будет полезно. Если нет — выбираете вариант Does Not ApplyОстальные партнамберы опциональны, можно вообще не заполнять.Расположение на автомобиле (Placement on Vehicle) — у меня спереди, указал. Можно и не указывать.Финишное покрытие (окраска, грунтовка, обшивка и так далее).Срок гарантии — тут все и так понятно. Лучше указать, ибо это помогает покупателю быть более уверенным в том, то в случае чего, вопрос решится в его пользу.Bundle Listing — если товар одиночный — ничего не заполнять. Если это комплект — ставим Yes.Ниже можно добавить свои поля характеристик товара — цвет, материал, из которого изготовлен и так далее.Дальше добавляем фотографии товара. 12 фотографий добавляются бесплатно, остальное все опционально за деньги. Отдельно фотографии форматировать нет необходимости, ресурс сам все сделает.На этом прервусь, продолжу завтра ) Нужно работать еще )))Как мы постигали eBay. Часть 1. Муки творчества.Используемые источники: