Aliexpress Saver Shipping: отслеживание посылки и отзывы о доставке отправлений

Aliexpress Saver Shipping является бюджетным способом доставки заказов с китайской торговой площадки Алиэкспресс. Он был создан после анонса новых правил по доставке товаров в начале 2017 года, когда всех продавцов обязали отправлять заказы с отслеживаемым трек-номером.В подавляющем большинстве Aliexpress Saver Shipping доступен для товаров, стоимостью не более 5$. Метод доставки зачастую бесплатный, но иногда для того, чтобы им воспользоваться необходимо оплатить символическую сумму. Продавец отправляет товар на склад Алиэкспресс, где заказы проходят процедуру сортировки. Со склада заказы отправляются в аэропорт для дальнейшей доставки получателю.

Средний срок доставки Aliexpress Saver Shipping составляет около 15-20 дней.

Отслеживание посылок Aliexpress Saver Shipping

Отслеживание почтовых отправлений, доставляемых Aliexpress Saver Shipping происходит при помощи трек-номера в международном формате. Трек будет иметь следующий вид: ZA000000000HK и позволит определить текущее местоположение заказа. Отследить посылку можно на соответствующей странице в подробностях конкретного заказа в системе Алиэкспресс либо при помощи сторонних сервисов.Известно, что доставкой товаров, отправленных Aliexpress Saver Shipping в Российской Федерации занимается Почта России, а в Украине – УкрПошта. На сайтах этих государственных почтовых служб есть функция отслеживания посылок, которой также можно воспользоваться для получения информации о месте пребывании почтового отправления. В способе доставки используются следующие статусы для обозначения того, что происходило с посылкой:

1. «Arrive at transit country» – посылка прибыла в транзитную страну (промежуточная остановка на пути к получателю).
2. «Arrive at destination county» – заказ прибыл в страну получателя и проходит необходимые таможенные процедуры.
3. «Arrived at the post office» – отправление прибыло в почтовое отделение получателя.
4. «Ready for pick up at delivery place» – посылку можно забрать в своем почтовом отделении.

Некоторые покупатели путают Aliexpress Saver Shipping с AliExpress Standard Shipping или AliExpress Premium Shipping. Два последних метода доставки отличаются не только сроком доставки, трек-номерами, стоимостью, а иногда и транспортными компаниями, которые производят доставку посылок в государстве получателя. Все эти способы доставки объединяет лишь то, что каждый заказ проходит через сортировочный центр AliExpress, а уже потом отправляется к получателю.

Недостатки Aliexpress Saver Shipping

По имеющейся информации, когда продавец отправляет ваш заказ на склад Алиэкспресс, там посылки сортируют и собирают в большие пакеты. В этом пакете могут оказаться несколько десятков заказов для разных покупателей. Далее ему присваивается единый трек-номер отслеживания. Когда пакет прибывают в почтовую службу страны назначения, он вскрывается и посылки готовятся для вручения получателям. Недостатком данного способа доставки является отсутствие трек-номера у каждой отдельной посылки. Если с заказом что-то случиться, и он потеряется – доказать что-то в споре к продавцу будет крайне сложно.

Невозможно даже подобрать подходящую причину спора, так как посылка отслеживалась, и по этой информации находится в почтовом отделении, откуда покупатель ее должен забрать.

Нередко сотрудники почты отказываются искать почтовые отправления по имени и фамилии получателя. Несмотря на то, что Aliexpress Saver Shipping используется для небольших и дешевых товаров, возможная потеря товара и денег является не очень приятной перспективой. Также еще одной проблемой Aliexpress Saver Shipping можно назвать то, что способ доставки имеет ограничения по размеру и весу посылок. Если в других методах необходимо заплатить один раз за доставку нескольких товаров в одной посылке, то в обозреваемом способе нужно оплачивать доставку каждой единицы товара отдельно. Надеемся, что Алиэкспресс обратит внимание на существующие недостатки Aliexpress Saver Shipping, и устранят их в ближайшее время. Свои впечатления и отзывы о доставке можете описать в комментариях к данной публикации.

Раньше дешевые товары отправляли без отслеживания. Какие-то из них доходили в разумные сроки, другие задерживались в пути, бывало, что и до трех месяцев. Много незарегистрированных посылок стало пропадать, что вызывало недовольство клиентов Алиэкспресс, они все чаще обвиняли продавцов в обмане. Взаимные претензии нарастали, потому что и покупатели порой вели себя нечестно — требовали возврат денег за полученную посылку. Ведь проверить, выслал ли продавец заказ, как и получил ли его покупатель, без трек-номера просто невозможно.

• Содержание
• Что за доставка Aliexpress Saver Shipping?
• Где и как отслеживать Aliexpress Saver Shipping на русском языке?
• Каковы сроки доставки Aliexpress Saver Shipping?
• Как покупатели отзываются о доставке Aliexpress Saver Shipping?

Что за доставка Aliexpress Saver Shipping?

Aliexpress Saver Shipping — это метод доставки в Россию, Украину и Беларусь товаров весом до 2 кг и стоимостью более 5 долларов зарегистрированным мелким пакетом.

Логистикой управляет сам Алиэкспресс через свой центр доставки Cainiao Logistic. Так обычные мелкие пакеты теперь тоже можно отслеживать. Позже этот опыт распространили на аналогичную доставку в Испанию и Чили.

Существование этого проекта стало возможным благодаря совместному участию в нем нескольких государственных почтовых служб.

Для доставки в Россию методом Aliexpress Saver Shipping главным партнером Cainiao Logistic стала Почта России, которая внедрила данный продукт в свой почтовый сервис отслеживания.

Где и как отслеживать Aliexpress Saver Shipping на русском языке?

Почта России регистрирует такие отправления только на трех этапах следования: когда принимает от другого оператора для дальнейшей перевозки, при поступлении в почтовое отделение адресата и при получении.

Статусы отслеживания Почты России при доставке Aliexpress Saver Shipping такие:

• Принято в отделении связи (в Гонконге или Латвии);
• Прибыло в место вручения;
• Получено адресатом.

На сайте Алиэкспресс информация о местоположении отправления будет доступна в течение 5-7 дней после отправки товара. На русском языке отследить Aliexpress Saver Shipping можно на сайте Postal.Ninja. Наш трекинг-сервис покажет весь маршрут следования посылки и всех перевозчиков, участвующих в доставке.

Каковы сроки доставки Aliexpress Saver Shipping?

Все отправления Aliexpress Saver Shipping идут не напрямую из Китая, и следуют по двум основным маршрутам. Определить каким из них отправят заказ легко по последним буквам трек-кода характерного вида:

Трек-номер ZA — LV (ZA000000000LV) — мелкий пакет идет через Латвию;

Трек-номер ZA — HK (ZA000000000HK) — следует через Гонконг.

Доставка через транзитные страны всегда сказывается на сроках. Бытует мнение, что отправления которые доставляются через Латвию доходят медленнее. Мы сравнили оба маршрута и получилось, что любые отправления Aliexpress Saver Shipping в среднем приходят за 30-35 дней.

Да, есть и длительные задержки, но они скорее исключение чем правило. В любом случае, Алиэкспресс возвращает деньги по истечении гарантированного срока доставки. Собственно этим и хорош этот сервис.

Отсутствие обязательного для этого метода доставки статуса «Получено адресатом» и является основанием для возврата платежа.

Как покупатели отзываются о доставке Aliexpress Saver Shipping?

Отзывы о каком-то методе доставки лучше всего изучать на самом Алиэкспресс. Их пишут реальные покупатели, поэтому они достоверные и наглядно ориентируют в примерных сроках прибытия заказов.

Например, на Алиэкспресс представлен официальный бренд Elough. Основная специализация магазина — универсальные и магнитные кабели для зарядки смартфонов, шнуры и переходники. Для отправки недорогого товара, который в зависимости от комплектации стоит от 90 до 203 рублей, продавец предлагает бесплатную доставку методом Aliexpress Saver Shipping.

На панели с общей информацией, характеристиками товара есть вкладка «ОТЗЫВЫ», при нажатии она раскроется. На нескольких страницах покупатели делятся своим мнением о товаре, доставке и сервисе магазина. И если раньше, когда проект Aliexpress Saver Shipping был только запущен и «сырой» отзывы были не очень, теперь они стабильно хорошие.

Заказ дошел до Екатеринбурга ровно за 15 дней. Упаковка — пакет пупырка.

7 недель до Екатеринбурга, отлично!

До Башкирии дошло за 25 дней. Шнурок отличный, гибкий, с индикацией. Магнит очень сильный.

Доставка — 4 недели. Рекомендую!

В Московской область за 20 дней. Все отлично работает.

Заказала 5 марта, в Вологодскую обл. г. Череповец, получила уже 22 марта, удивительно быстро!

Конечно, на скорость влияет сезонный фактор, но в последнее время позитивные отзывы об Aliexpress Saver Shipping характерны.

В феврале 2017 года Алиэкспресс обязала продавцов на все посылки выдавать отслеживаемый трек номер. Также, для недорогих посылок, появилась новая доставка Aliexpress Saver Shipping. У этого метода доставки отслеживаемый трек номер и, казалось бы можно радоваться, однако мы на hvastik.com, среди первых, обнаружили ситуацию с этим методом доставки чреватую ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ!!!

Суть проблемы с Aliexpress Saver Shipping

По отслеживаемому треку ( на сайте Почты России ) вида ZA1112233HK имеющему статус Прибыло в место вручения получатель не получает уведомления. А в отделении посылку с таким треком найти и выдать не могут. А из-за того что трек отслеживается — выиграть диспут на Алиэкспресс не возможно!

Зачем Алиэкспресс ввела ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ отслеживаемые треки

Для начала разберемся зачем Алиэкспресс обязал продавцов выдавать отслеживаемые треки.

Раньше вы могли заказать дешевую посылку сэкономив на треке. Соответственно посылка не отслеживалась и вы могли открыть спор, заявив что посылка до вас не дошла. Ну а так как трека нет, то доказать получение посылки покупателем у продавца, а затем и у медиаторов Алиэкспресс, возможности просто не было.

Этой дыркой в безопасности пользовались и не очень честные покупатели. Выбивая деньги и за полученные посылки. Алиэкспресс это надоело. Бизнесу такая проблема не полезна со всех сторон.

Что такое Aliexpress Saver Shipping

Те посылки что раньше продавцом отправлялись безтреком, с помощью разных непонятных транспортных компаний теперь сдаются на транспортный хаб Алиэкспресс. Также без трека. Затем Алиэкспресс сортирует эти, обычно мелкие, посылки и пакует в одну ( вероятно большую ) посылку. То что я видел в своем отделении — это огромный безразмерный мешок. Затем этот мешок отправляется как отдельная посылка.

Есть подозрение что все это делается в партнерстве с Почтой России. Иначе сложно объяснить большой мешок с одним треком, прибывающий в конкретное отделение почты. Но утверждать это уверенно мы, конечно не можем. Возможно на транспортном хабе Алиэкспресс посылки объединяют в мешок по индексу. Точно не известно…

Отличие Aliexpress Saver Shipping в том что этот мешок получает свой трек. Трек вида ZA111222333HK . Это международный трек. Он успешно отслеживается на всем движении посылки и казалось бы можно было только радоваться. Однако, напомню, это не индивидуальный трек именно вашей посылки. А сборный трек большого мешка.

При прибытии в отделение этот мешок вскрывается. Почтальон начинает перебирать мелкие, безтрековые посылки из этого мешка и готовит их к выдаче.

Как увидеть в лоте эту доставку доставку

Вот для примера такой товар . Обычно этот способ доставки есть у дешевых товаров, ценой до 5 долл. Но ничего не мешает продавцу пользоваться Aliexpress Saver Shipping и при отправке дорогих товаров. В описании лота жмем на кнопку выбора доставки и получаем меню выбора способа доставки.

Вот другой лот с Aliexpress Saver Shipping.

В чем проблема то Aliexpress Saver Shipping

Представьте что во время разбора мешка одну из посылок сотрудник почты случайно потеряет. Закатится за шкаф, или коварные злодеи в ночи похитят ваш мелкий, но очень ценный, пакет. Прежде всего вы не получите уведомление.

Но отследив на сайте Почты России вы придете получать посылку по треку ( не лишним при этом будет распечатать уведомление с сайта ). Где вам оператор скажет что такой посылки нет. И трека такого вообще в базе нет ( и это правда, напомним — это трек большого мешка ). Если вы надавите, пригласите начальника отделения, будете жестки в своих требованиях, то они, возможно, предложат вам подождать пока они найдут вашу посылку. И будут искать час-два-три…. Попросят прийти завтра… При этом на ваше требование выдать вам бумагу об отказе в выдаче посылки они ответят отказом ( какая милая тавтология ). Ведь они не отказывают, они в поте лица «ищут всем отделением».

Спор по Aliexpress Saver Shipping

Так как посылка имеет статус прибыло в место вручения, то рассчитывать на возмещение денег со стороны Алиэкспресс не стоит. Такой спор вы никогда не выиграете.

В итоге в чем профит Алиэкспресс. Введя Aliexpress Saver Shipping они переложили все проблемы с плохой работой почты на получателей и, собственно Почту России. Винить их за это не стоит. Никто не хочет терять деньги не по своей вине.

Вводя Aliexpress Saver Shipping они снизят выплаты по спорам и уменьшат нагрузку по типовым спорам «Защита истекает. Посылка ещё в пути».

Что делать чтобы получить посылку

Если ваша посылка отправлена Aliexpress Saver Shipping и прибыла в место вручения, то:

• не спешите идти и получать её по треку. Попробуйте дождаться извещения. Не исключено что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, вы получите уведомление и свою посылку.
• ваши шансы повышаются если у вас одновременно была отправлена одна посылка или у вас не большое отделение с малым количеством посылок
• если в течении 20 дней с момента прибытия посылки в отделение извещение не пришло, то идите на сайт Почты России и распечатайте уведомление самостоятельно
• с распечатанным уведомлением или треком идите в отделение и пытайтесь получить посылку
• если в выдаче посылки вам откажут, то потребуйте выдать справку с основаниями в отказе в выдаче
• в выдаче такой справки вам, скорее всего откажут. В этом случае составляйте жалобу в свободной форме на имя начальника отделения с описанием ситуации. Жалобу составляйте в двух экземплярах, на своем экземпляре необходимо получить подпись начальника отделения ( или зама ) с указанием даты. Не плохо было бы получить печать и номер входящего документа.
• далее должны последовать жалобы на имя руководства Почты России, Роспотребнадзор по вашему региону и Минсвязи РФ.

К сожалению в результате всех этих манипуляций врядли вы найдете свою посылку, а уж деньги получить с Почты России вообще вероятность не высока.

Получить деньги с Алиэкспресс, в этом случае не получится в 110%.

То есть, если вы попали в такую ситуацию, то бороться можно и нужно, но стоит быть готовым лишь внести свою маленькую лепту в лечение этой больной организации ( я про Почту России ), но не сильно надеяться на какое-либо возмещение. Хотя…

Поэтому лучшее что можно сделать это не пользоваться Aliexpress Saver Shipping вообще. Избегайте лотов где этот способ доставки указан как основной. Также старайтесь не отправлять несколько заказов одновременно. Так чтобы все ваши заказы не попали в один мешок.

Ваше мнение об Aliexpress Saver Shipping

Мы на hvastik.com, как обычно, лишь делимся своим опытом. Возможно у вас он другой, возможно вы нашли способ решить проблему, не стесняйтесь, рассказывайте о нем в комментариях к статье.

P.S. Добавление от 26 мая 2017 года.

К сожалению, как и ожидалось, все больше и больше жалоб на эту доставку. То посылки не выдают, то посылкам ставят статус Вручено получателю и шлют лесом. У меня складывается стойкое ощущение, что договоренность ПР с Алиэкспресс была изначально основана на том, что ПР может свободно вытирать ноги о своих клиентов, никто и не пикнет. Хотим говорим нет посылки, хотим говорим что уже отдали. Мы же ПОЧТА, что они нам сделают.

И я считаю, что пинать за эту схему нужно именно Почту России, а не Алиэкспресс. Именно на безнаказанности абсолютно любых действий Почты России вся эта схема с Aliexpress Saver Shipping и построена. Я считаю, что безнаказанно позволять им этого делать нельзя. В суд с этой проблемой идти бесперспективно, но не нужно опускать руки и говорить «ну что я могу сделать». Можете! И многое.

Прежде всего нужно распространять информацию о самой ситуации ( репостите статью в свои ленты в социалках, предлагайте инфоповоды разнообразным СМИ ).

И нужно бороться законными способами. В нашем случае это жалобы. Пусть Почте России доставка Aliexpress Saver Shipping станет поперек горла. Большинство жалоб сейчас можно оформить в электронном виде, никуда ходить не надо.

Примерную схему куда жаловаться я написал выше, это:

• красота68 статей
• витамин56 статей
• стевия1 статей
• крем1 статей
• спорт7 статей

Используемые источники:

• https://ali-shop.net/dostavka/aliexpress-saver-shipping.html
• https://postal.ninja/ru/p/aliexpress/saver-shipping
• https://hvastik.com/hitman/2017-02/aliexpress-saver-shipping-budte-ostorozhny.html